Crystal Flora

Sehr geehrter Hans- Joachim, Wir haben ihre Bewertung im Holidaycheck gelesen und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Auf folgende Kritikpunkte möchten wir jedoch näher eingehen. Zimmer Zuteilung: In ihrer Reservierung stand nichts von einer Gehbehinderung daher wurde ihnen ein Familienzimmer in der 3 Etage zugeteilt. Nach dem sie ihr Problem uns mitgeteilt haben, haben wir ihnen sofort ein Familien Zimmer im Erdgeschoss in den 6000 er Blocks gegeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Kaan Varol Hoteldirektor