Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir fahren schon viele Jahre in die Türkei und wir waren auch schon in einem 4 Sterne Hotel aber sowas hatten wir noch nie! Wir sind keine Querulanten aber was die Sauberkeit in den Zimmern angeht ist dies nie und nimmer 5Sterne wert.Soviel Staub unterm Bett und vom Vorgänger die Chips,das darf nicht sein.Der Spiegel im Bad und am Schrank wurden nie sauber gemacht und vom kehren bzw.saugen reden wir erst gar nicht.Was ich auch nicht verstehen kann ist die gute Bewertung des Essens .....auch hier kennen wir geschmacklich viel besseres.Das Servicepersonal finde ich überhaupt nicht freundlich egal welches Outlet man hernimmt!Dies war der erste Urlaub wo wir fast kein Trinkgeld gegeben habe und das machen wir sonst liebend gerne.Der Strandabschnitt ist sehr groß jedoch die Zugänge sind für ältere Leute,Kinder sowie mit Kinderwagen sehr gefährlich(Bretter defekt).Liegen gibt es genug aber mit den Schirmen hapert es sehr und wenn dann sind sie zu 50%kaputt.Ich könnte vieles mehr schreiben aber was ich nicht verstehen kann sind die viel zu guten Bewertungen.Wie kommt es dazu???????
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau İnes Vielen Dank für ihre Bewertungen. Wir haben ihre Bewertung im Holidaycheck gelesen und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Die Crystal Hotelkette ist einige der wenigen in der Türkei, die zertifiziert nach der internationalen Norm ISO 22000 und 10002 arbeitet. Alle Leistungen werden akribisch genau dokumentiert, festgehalten und kontrolliert. Daher werden sämtliche Beschwerden von unserer Gästebetreuung im Haus umgehend bearbeitet und schriftliche festgehalten. Da Sie Sich nicht bei unserer Gästebetreuung gemeldet haben, konnten wir Ihnen nicht weiterhelfen. Falls Sie dies getan hätten, sind wir uns sicher, dass sich Ihr Urlaub angenehmer gestaltet hätte. İhre Beschwerden haben wir zur Verbesserung an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben. Auf folgende Kritikpunkte möchten wir jedoch näher eingehen. Sonnenschirme: Wir haben bei voller Belegung ca.600 Sonnenschirme im Umlauf. Sicherlich gehen welche kaputt. Allerdings werden die am selben Tag repariert oder mit neuen ausgetauscht. İhre Aussage dass die Sonnenschirme zu %50 Kaput sind können wir leider nicht verstehen. Essen: Im Hauptrestaurant gibt es während dem Mittag und Abend Buffet 24 verschiedene Sorten warme Speisen und 4 Livecoocking Stationen, welches nach einem 14-tägigen abwechslungsreichen Menü frisch zubereitet wird. Die Buffets des Crystal Flora Beach Resort ‘s sind einer der reichhaltigsten und qualitativ hochwertigsten Buffets des Gebiets. Außerdem haben wir, wie sie sicherlich wissen 5 A’ la carte Restaurants. Gerne geht auch unser Küchenchef auf spezielle Wünsche ein, und bereitet es mit eigenen Händen vor. Bewertungen: Die die Richtigkeit der Bewertungen können sie sich gerne bei www.Holidaycheck.de informieren. Wie sie auch sicherlich gesehen haben sind nicht alle Bewertungen Weiterempfehlunen.!! Wie oben erwähnt finden wir es schade dass sie sich nicht bei der Gästebetreuung gemeldet haben. Wir wären ihnen sehr gerne behilflich gewesen. Wir wünschen ihnen in ihren zukünftigen Urlaubstagen alles gute .. Mit freundlichen Grüßen Kaan Varol Hoteldirektor
