Crystal Flora

Sehr geehrte Frau Antje, Vielen lieben Dank für die Weiterempfehlung hier bei Holidacheck. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Auf folgende Kritikpunkte möchten wir jedoch näher eingehen. In dem Zeitraum wo sie ihren Urlaub bei uns verbracht haben war die Gäste Struktur wie folgt: 42% Russland 26% Türkei 27% Deutschsprechende Länder 5% Sonstige Länder -Die Gäste Struktur ändert sich von Woche zu Woche , wobei September und Oktober die Deutschsprechenden Länder fast zu 85% vertreten sind. -Nach ihrer Reklamation über der Sauberkeit des Zimmers wurden diese Mengel sofort beseitigt , sie haben sich danach laut unseren Daten nicht mehr bei unserer Gästebetreuung dies bezüglich gemeldet. -Sie haben bei ihrem Veranstalter ein normales Familienzimmer zur Landseite gebucht, sie haben aber ein Zimmer mit Pool und teils meerblick bekommen. Wenn sie sich bei uns gemeldet hätten , hätten wir selbstverständlich ihr Zimmer in einem Ruhigeren Bereich gewechselt . Wir würden uns freuen, Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Ali Balaban Hotel Direktor