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Sabine (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage, aber keine 5 Sterne!
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Crystal Flora ist eine sehr schöne Anlage mit liebevoll, gepflegtem Garten. Die Aussicht auf die Berge ist traumhaft. Die Poolanlage ist ausreichend und wird sauber gehalten, nur mit den LIegen war es sehr knapp. Man mußte schon zeitlich da sein, da auch hier das Problem mit dem Reservieren bestand. Anscheinend wurde am Strand und am Poll gleichzeitig reserviert, denn bei unserer Ankunft, um die Mittagszeit, fanden wir weder am Pool, noch am Strand eine LIege. Strand war auch sauber und weitläufig, aber Badeschuhe sind empfehlenswert. Sehr große Steine im Meer. Animation war gut und nicht aufdringlich. Essen reichhaltig und lecker. Nur das Besteck und die Teller waren nicht immer sauber. Soweit top! Leider wurden wir mit dem Zimmer sehr enttäuscht. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht. Das Doppelzimmer bekamen wir dann auch, aber dieses war für 2 Personen schon sehr, sehr klein und da das Zustellbett gefehlt hat, haben wir gehofft, ein etwas größeres Zimmer zu bekommen. Dem war nicht so. Das Zustellbett wurde reingequetscht und wir konnten gerade mal so am Bett vorbeigehen. Es war extrem eng! Zum Glück war der Kasten so groß, dass wir unsere Koffer verstauen konnten. Hab mir zahlreiche blaue Flecken zugezogen. Balkon auch sehr klein, aber zum trocknen der Badesachen hat es schon gereicht. Bin auch unverzüglich zur Rezeption und habe um ein etwas größeres Zimmer gebeten, bekamen aber keines, mit der Begründung: "Das wäre halt so üblich." Die nächste Überraschung fanden wir im Bad. In der Dusche waren noch Haare und Sand vom Vorgänger und sie sah auch im Übrigen nicht sehr sauber aus. Da ich nicht wieder zur Rezeption wollte und ohnehin schon sauer war, hab ich dann selber Hand angelegt und die Dusche so weit es mir möglich war, ohne Reinigungsmittel, selber gereinigt. Zumindest bei der Ankunft hätte ich mir mehr Sauberkeit erwartet. In der ganzen Woche fand so gut wie keine Zimmerreinigung statt. Handtücher wurden gewechselt das Bett gemacht, Müllsackerl gewechselt, aber im Zimmer vergessen. Die Spiegel im Zimmer und im Bad wurden nicht geputzt. Auch der Boden wurde weder im Zimmer, noch im Bad gewischt. 2 mal mußte ich mich selber ums Toilettenpapier kümmern(Rezeption). Nicht mal am 4. Tag wurde wenigstens eine Rolle nachgereicht. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt. Wenigstens das hat funktioniert. Wir waren jetzt schon das 4. mal in der Türkei, haben aber so etwas noch nie erlebt. In einer 5 Sterne Anlage sollte dieses nicht vorkommen!!!! Deshalb für mich maximal 4 Sterne. Würde man die Reinigung besser in Griff bekommen, könnte ich das Crystal Flora auch ohne Bedenken weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, Wir haben ihre Bewertung im Holidaycheck gelesen und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. İhre Beschwerden haben wir zur Verbesserung an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben. Gerne hätten wir Ihre Anliegen vor Ort in einem persönlichen Gespräch entgegengenommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Kaan Varol Hoteldirektor