Crowne Plaza ® Hamburg - City Alster

Im Anschluss an unsere Reise haben wir eine Nacht im Crowne Plaza in Hamburg verbracht. Wir hatten ein Zimmer im dritten Stock. Es war ein Zweibettzimmer an der Ecke relativ ruhig und sehr sauber. Im Zimmer fanden wir eine Kaffeebereiter einen Kühlschrank vor. Es gab keine Kofferablage, nur einen Stuhl und im Flur keinen Garderobenhaken. Insgesamt war das Zimmer nicht sehr liebevoll – eher karg eingerichtet, obwohl es anscheinend neu renoviert war. Es gab keine Bilder an der Wand. Insgesamt sah es nicht so aus, wie auf den Bildern der Anbieter. Vielleicht kommt das Detail ja noch, denn im Hotel wird noch weiter renoviert. Die Klimaanlage funktionierte leise und angenehm. Wir haben über CHECK24 gebucht. Es einige Irritationen durch die Aussagen des Hotels. Gebucht hatten wir 1 Standard Doppelzimmer ( lt. Beschreibung Doppelzimmer 1 oder 2 Betten). Wir haben dann nach der Buchung als Gästewunsch gegenüber dem Hotel nochmal um ein Zweibettzimmer gebeten. Daraufhin kam die Mail, "Twin Betten seien nur im Deluxe Komfort Zimmer gegen Aufpreis €20.00 pro Zimmer und Nacht buchbar." Nachdem wir auf die Inhalte unserer Ursprungsbuchung verwiesen hatten, reagierte das Hotel mit der Nachricht, dass "TWIN 2 Getrennte Betten nunmehr als Wunsch vermerkt sei. Sofern wir dies garantiert haben wollten, betrage der Aufpreis €15.00 pro Zimmer und Nacht." Auch wenn es dann vor Ort geklappt hat, hatten wir so etwas vorher noch nie erlebt und fanden das kundenunfreundlich. Genauso kundenunfreundlich fanden wir das überteuerte Frühstück und die Kosten der hoteleigenen Parkplätze mit 15 Euro, in der Tiefgarage sogar 22 Euro pro Nacht.

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