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Ernesto (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Mogelpackung Creek Hotel El Gouna
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist baulich soweit in Ordnung. Aber die Lage ist absolut ungeeignet für einen erholsamen Urlaub. Das Hotel befindet sich direkt an einer stark befahrenen Straße. Der Verkehr lässt selbst in der Nacht kaum nach. Wenn man kein Zimmer zur Lagunenseite hat kann man kaum schlafen. Bei der Upgrade-Buchung für ein Zimmer zur Lagunenseite wird man abgezockt. Ähnlich wie am Flughafen, wenn man sich für das Visum an die falsche Schlange anstellt. In der Lagune kann man nur sehr schlecht schwimmen, weil Bauschutt darin verklappt wurde. Durch den Wasserskibetrieb Sliders ist die Lagune zudem noch oft gesperrt und kann dann zum Schwimmen nicht genutzt werden.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind abgesehen von einigem Pfusch am Bau in Ordnung (Fliesen knacken). Die Bäder sind obwohl das Hotel erst 2023 in Betrieb genommen wurde, bereits mit starken Gebrauchsspuren behaftet. Hier wäre eine regelmäßige Wartung dringend geboten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das All inklusive Programm ist eine fass. Ich habe bisher noch in keinem anderen Hotel so ein schlechtes All inklusive Programm erlebt. Die Cocktails schmecken bei jedem Kellner anders. Fast täglich sind irgendwelche Zutaten nicht verfügbar und man bekommt drei Tage nicht seinen Wunschcocktail. Die Zubereitung der alkoholfreien Cocktails ist den Kellern unbekannt und werden von den Kellern mit der Begründung abgewiesen das diese nicht im all inklusive Programm enthalten sind.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service lässt leider zu wünschen übrig. Das Personal macht einen absolut unorganisierten Eindruck. Im Restaurant stehen oft viele Kellner zusammen aber bedient wird man trotzdem nicht. Das Essen von der Grillstation ist oft nur lauwarm. Kaffee zum Frühstück ungenießbar. Obwohl man all inklusive gebucht hat, muss man für guten Kaffee zuzahlen. Was absolut gar nicht geht, es gibt kaum alkoholfreie Getränke bis auf Softdrinks und Säfte. Alkoholfreies Bier oder Wein ist nicht inklusive.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer vom Flughafen 45 Minuten. Strenge Sicherheitskontrolle bei der Einfahrt nach El Gouna


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sind kaum vorhanden


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ernesto
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Creek Hotel & Residences El Gouna! Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die wertvolle Zeit bedanken, die Sie aufgewendet haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt und dass wir Ihr Feedback während Ihres Aufenthalts nicht einholen konnten. Obwohl dieser Aufenthalt im Creek Hotel & Residences El Gouna nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir aufrichtig, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder in unser Resort zu kommen. Wir freuen uns also darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Außerdem wäre es nett, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung in unserem Hotel kontaktieren würden. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm und erfreulich ist, wie Sie es sich wünschen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Management-Team.