Creek Hotel and Residences El Gouna

Lieber Erwin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen und den Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zu hören. Dies entspricht ganz sicher nicht unserem angestrebten Servicestandard. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen zur sofortigen Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und werden sicherstellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen, und ich bedauere zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen während Ihres Besuchs nicht gerecht geworden sind. Wenn Sie damit einverstanden sind, würde ich mich freuen, die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu erhalten und die Angelegenheit zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern.