Conrad Tulum Riviera Maya

Laute, dunkle Räume. Schlechtes Essen Einige der „Tropical View“-Zimmer haben direkt davor Bäume, die fast das gesamte Tageslicht blockieren. Offenbar wurde „wegen der Hochsaison“ zunächst kein anderes Zimmer angeboten – Stornierung und Rückerstattung verweigert. Nach zwei Stunden wurde im Erdgeschoss eine Alternative angeboten, die noch schlimmer war. Fast völlig dunkel. Vollständiger Verstoß gegen das „Make it right“-Versprechen. Das Check-in-Personal verlangt eine Kaution von 500 USD (8.000 Pesos), die erst nach Absprache reduziert wird. Das Restaurant bietet „Trüffel-Pommes“ an – ohne Trüffel. Kleiner Vorfall, aber dennoch eine schlechte Erfahrung, die zum Bild dieser Einrichtung passt. Die Klimaanlage arbeitet selbst bei niedriger Einstellung mit durchschnittlich 52 dB – ein Schlafen ohne Ohrstöpsel ist unmöglich. Das Telefon im Zimmer funktionierte nicht (oder wurde es für einen unwillkommenen Gast abgeschaltet?), sodass ich um 4 Uhr morgens mit meinem Handy an der Rezeption anrufen und nach einem Techniker fragen musste – der das Problem letztendlich nicht lösen konnte. Anscheinend ein 5-Sterne-Haus. Ich würde entschieden widersprechen. Es zeigt die Haltung der Verantwortlichen. Überteuert, unhöflich und ohne Gegenleistung. Wenn Sie sich beschweren, werden Sie mit Sturheit und äußerst unprofessionellen Bemerkungen des Front-Office-Managers konfrontiert. Mir wurde vorgeworfen, Ärger gemacht zu haben, weil ich kein Upgrade erhalten hätte – was ich nie verlangt hatte. Alles, was ich wollte, war ein Zimmer mit ausreichend Tageslicht und einem Geräuschpegel, der Schlaf ermöglicht. Dieses Hotel hat mich in beiden Punkten enttäuscht.

Laute, nicht regulierbare Klimaanlage.

Angebliche Trüffel-Pommes sind ohne Trüffel Als Ersatz werden Pommes mit Käse gebracht Täuschung des Kunden. Absichtlich

Zahlreiche Probleme.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport