Congress Hotel Weimar by Mercure

Sehr geehrter Philipp, vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv an der Erneuerung bzw. Austausch von Einrichtungsgegenständen sowie an der Verbesserung unserer Standards arbeiten. Bezüglich der Qualität des Fernsehers freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits neue Geräte bestellt sind und wir somit unseren Gästen in Kürze die verbesserte Technik zur Verfügung stellen zu können. Der Eindruck, den Sie während Ihres Aufenthaltes gewonnen haben, ist keinesfalls von uns gewünscht. Ich stimme mit Ihnen überein, dass Sie einen besseren Service von uns erwarten können. Hierfür möchte ich mich entschuldigen. Um Ihren Schilderungen konkret zu folgen und sie intern zu klären, würde es mich freuen, nähere Angaben von Ihnen zu bekommen. Anhand des Eintrages, ist leider eine interne Nachforschung nicht möglich. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen aus Weimar. Nicole Wiesenthal, Resident Manager