Concorde De Luxe Resort

Aufenthalt im März 2026 Es sollte ein schöner Urlaub werden, leider wurde der Urlaub zu einer Katastrophe. Ich bin ein Stammgast im Hotel und habe mehrmals das Hotel in den letzten Jahren besucht. Dieses Mal wollte ich im März paar schöne Tage dort verbringen und anschließend mein Geburtstag feiern. Nach der Ankunft musste ich feststellen, dass komplette Poolbereich (großer Pool und Relaxpool) eine Baustelle ist und ist abgesperrt. Jeden Tag wurde ich vom Baulärm geweckt und den ganzen Tag konnte man kein Balkon und auch keine Terrasse vom Café wegen des Lärms und Staub nutzen. Poolbar war außerbetrieb und man konnte sich wegen der Großbaustelle auch nicht am Pool hinlegen und relaxen. Im ganzen Außenbereich war, außer Strandbar Neyzen, alles geschlossen. Auf dem Weg zum Strand herrschte Chaos: es lag überall Müll und angefangene Säcken mit Zement oder Fliesenkleber für die Poolbaustelle. Der Boden vor der Snackbar war dick mit Staub bedeckt und man musste aufpassen, dass man nicht ausrutsch auf den Fliesen. Ich muss hier auch erwähnen, dass bei der Buchung gab´s kein Hinweis oder Informationen, dass das Hotel zurzeit eine Großbaustelle ist! Am Strand war nur eine Reihe rechts (Kinderspielplatz) und eine Reihe links (Motorsport) überdacht, alle andere waren ohne Verdeck: also auch hier konnte man keine Ruhe wegen des Lärms finden und auch paar Stunden Sonne genießen, ohne zu verbrennen, war nicht möglich. Mein Zimmer war alles anderes als sauber: Schmierereien auf dem Boden und Schuhabdrücke, auf dem Spiegel im Bad befanden sich Zahnpastaspritzer vom Gast davor und der Spiegel im Flur hatte fette Flecken. Nach der Reklamation der Sauberkeit des Zimmers wurde 2-mal die Reinigungskraft ins Zimmer extra geschickt. Die Reinigungskraft war nicht in der Lage an diesem und auch am nächsten Tag das Zimmer ordentlich zu reinigen. Es befand sich kein einziger Bademantel aufm Zimmer und man musste jedes Mal, wenn man was gebraucht hat, den Bliss Assistent kontaktieren. Gästebetreuung App Bliss Assistent ist grottenschlecht. Die Kommunikation über die App funktioniert nur bedingt: der Assistent in der App versteht meistens nicht, was man von ihm will, und verweist die Gäste an die Gästebetreuung. Man soll persönlich zur Gästebetreuung Schalter kommen und dort sein Anliegen äußern. Die Gästebetreuung ist allerdings nur von 09:00 Uhr bis 00:00 Uhr dort anwesend und meistens mit den anderen Gästen beschäftigt und man muss erstmal in der Warteschlange stehen, bevor man überhaupt drankommt. Der Hammer kam aber am Weltfrauentag. Es war ein Sonntag und laut Infoblatt findet zwischen 11:00-12:00 Uhr ein Brunch im Hauptrestaurant statt. Nach dem ich um 11:30 Uhr dort angekommen bin, fand ich nur noch leere Schüssel vor. Nach meiner Nachfrage bei dem Managment (über die Gästebetreuung), warum alles schon leer ist und ich nicht brunchen kann, habe ich eine Antwort bekommen, dass Brunch aus ist. Es wurde auch gar nichts angeboten – also musste ich bis zum Mittagesessen warten! Das Hotel Management war auch nicht bereit an diesem Abend ein A la Carte Restaurant zu öffnen - man konnte an diesem Abend nur im Hauptrestaurant zum Abendessen. Keine Dekorationen oder Gratulationen zum Weltfrauentag schweigend von kleinen Aufmerksamkeiten wie Blumen – nichts haben Frauen an diesem Abend bekommen. Fazit: Dieses Hotel hat sich herunterwirtschaftet und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht mehr! Die Serviceleistungen in Restaurants und Bars im Hotel waren schon immer sehr mager und schlecht - das Hotel stellt einfach zu wenig Personal ein, was zu langen Wartezeiten führt oder man am Ende sich selbst die Getränke holt, weil es zu lange dauert. Was eigentlich schon immer störend war, aber das Hotel konnte bis jetzt mit anderen Leistungen oder Extras punkten und diese Unannehmlichkeit ausgleichen. Das ist leider nicht mehr gegeben. Scheinbar ist dem Hotelmanagement nicht mehr wichtig, dass die Gäste sich im Hotel wohlfühlen. Es wird überall nur noch gespart und abgespeckt. Wohlbefinden des Gastes gehört nicht mehr zum Motto dieses Hotels. Nach dem Wechsel von Gästebetreuung Managerin, musste ich leider auch feststellen, dass die neue Gästebetreuung Managerin alles andere als gastfreundlich oder gastorientiert ist. Sie hat die Stammgäste, die ihr vorher extra vorgestellt wurden, gar nicht beachtet oder begrüßt beim Treffen. Das geht für mich gar nicht! Mein großer Dank geht an Zehra (a la carte Restaurants) und Aylin (Gästebetreuung), dass sie alles Mögliche versucht haben, dass mein Urlaub trotzdem schön wird. Vielen Dank noch mal dafür! Leider konnten sie nur bedingt was tun, weil das Management des Hotels nicht mehr kundenorientiert handelt. Für mich ist dieses Hotel eine Geschichte: ich werde nicht mehr kommen und werde dieses Hotel auch nicht mehr weiterempfehlen.

Reinigungspersonal ist nicht in der Lage die Zimmer ordentlich zu reinigen.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Es wird Sonntags ein Brunch zwischen 11:00-12:00 Uhr angeboten. Um 11:30 Uhr steht man von leeren Schüsseln

Bester Service

• Nirgends

Nicht kundenorientiert

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Poolbereich war eine Großbaustelle

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Nur eine Reihe rechts und eine Reihe links überdacht. Lange Sonnenbad ist nicht möglich

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.