Civitel Creta Beach

Lieber Denis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Jahr 2025 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie unser Hotel in der Vergangenheit so positiv erlebt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst. Besonders die Hinweise zur Sauberkeit, dem Zustand der Zimmer und zur Qualität unseres Restaurants sind für uns äußerst wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt Maßnahmen zu setzen. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass unser Hotel über zwei Themenrestaurants verfügt – „Mezés“ mit traditioneller griechischer Küche sowie „Oneirokipos“ mit mediterraner Küche. Es scheint, dass Sie während Ihres Aufenthalts leider keines dieser Angebote genutzt haben. Viele unserer Gäste schätzen gerade diese kulinarischen Optionen sehr, und es tut uns leid, wenn diese Information bei Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt nicht deutlich genug vermittelt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits interne Schritte eingeleitet haben, um die genannten Mängel zu überprüfen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Gästen einen angenehmen und hochwertigen Aufenthalt zu bieten – Ihrem Erlebnis nach ist uns das in Ihrem Fall leider nicht gelungen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Georg Perakis Hotel Manager