Civitel Creta Beach

Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke vom Frühstück mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das kostenfreie Upgrade auf eine Junior Suite gefallen hat und Sie – wie Sie selbst erwähnten – diese Kategorie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder buchen möchten! Das erfüllt uns mit großer Freude. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen – insbesondere in Bezug auf die verspätete Vorbereitung des Außenbereichs sowie die Verzögerungen bei der Verfügbarkeit von Kaffee und Eierspeisen, wie von Ihnen beschrieben. Die von Ihnen erwähnte Terrasse war an diesem Tag nicht in Betrieb, jedoch stand die angrenzende Terrasse den Gästen zur Verfügung. Unser Team wurde bereits entsprechend informiert, und es wurden klare Anweisungen gegeben, damit das Frühstück künftig in allen Bereichen rechtzeitig vorbereitet ist (auch wenn die Nachfrage nach warmen Eierspeisen meist erst ab 7:00 Uhr beginnt). Zudem wird es eine bessere Koordination zwischen dem Küchen- und dem Serviceteam geben, um Verzögerungen zu vermeiden – besonders in Fällen, in denen Gäste Wünsche außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Restaurants äußern. Unser Ziel ist es stets, eine qualitativ hochwertige Gastfreundschaft zu bieten und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln – auch dank Ihrer wertvollen Rückmeldungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen George Perakis Hotel Manager