Citadines Michel Hamburg

Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir möchten die Gelegenheit wahrnehmen, um Ihnen das Konzept der Marke Citadines zu erläutern. Citadines Apart’hotels bietet clever durchdachte Räumlichkeiten und ein flexibles Services-Menü, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt individuell gestalten können. In einem Apart’hotel haben die Gäste den Vorteil, wie in einem Apartment zu wohnen, mit effizienter Nutzung der Räumlichkeiten, während sie gleichzeitig in den Genuss der Vorteile eines Hotels kommen. Obwohl einige Standard-Services bereits im Preis für das Zimmer enthalten sind, können die Gäste andere optionale Services wählen, die zu normalen Preisen angeboten werden und ihren Zeitplan und Lebensstil berücksichtigen. Die tägliche Reinigung ist einer der optionalen Services, die wir anbieten, da wir die Privatsphäre unserer Gäste so wenig wie möglich stören möchten. Des Weiteren sind wir davon überzeugt, dass es unserer Umwelt nicht gut tut, wenn die Zimmer täglich gereinigt werden. Ganz gleich, ob es Frühstück im Speisesaal der Residenz oder bei Ihnen im Apartment ist, täglicher oder wöchentlicher Zimmerservice mit Nachfüllen der Vorräte, Wi-Fi in Ihrem Wohnzimmer oder in der Hotelhalle: Sie können sich aussuchen, was sie möchten und was Sie nicht brauchen. Ich muss leider feststellen, dass ein Mangel an Kommunikation Ihren Aufenthalt bei uns getrübt hat. Es tut mir wirklich leid, dass dieses Konzept, bei Ihrem Aufenthalt bei uns nicht klar genug herausgestellt wurde. Ich werde mein Personal daran erinnern, verstärkt darauf zu achten, dass wichtige Informationen weitergeleitet werden und dass den Gästen genau gesagt wird, wer den Service à la Carte gebucht hat. Wir werden uns außerdem darum bemühen, unseren Gästen vor oder während des Check-ins unser Apart’hotel Konzept gründlich zu erläutern. Liebe Nadine, wir hoffen, dass wir hiermit deutlich gemacht haben, was Citadines von üblichen Hotel-Apartments unterscheidet, die viele bereits kennen. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass die Preise für Unterkünfte in Hamburg wie in jeder anderen Großstadt sehr stark vom Markt abhängig sind. Sie sind außerdem direkt abhängig von verschiedenen Faktoren, wie Standort, Produkt, Verfügbarkeit und Nachfrage in der jeweiligen Nachbarschaft. Wir bei Citadines achten darauf, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen D. Renzmann Direktor