Wir besuchten vor ein paar Jahren schon einmal dieses Hotel (damals noch Avalon), auf Grund der guten Lage und den doch positiven neuen Bewertungen, entschieden wir uns jetzt nocheinmal dafür. Leider! Die Zimmer abgewohnt! Sauberkeit fehlanzeige! Flecken am Teppichboden, Möbel abgeschunden, wobei das noch das kleinere Übel war. Das Badezimmer war der Hammer: massiv verschimmelte Fugen, Toilettenspülung lief wahrscheinlich schon über Wochen, da sich ein schöner schwarzer Kalkrand im Becken gebildet hatte und grauverschleierte, dünne und total fleckige Handtücher die vielleicht mal weiß waren. Die Dame an der Rezeption notierte unsere Beschwerden, war sehr freundlich und meinte beim nächsten Besuch ist alles behoben?! Wir buchen dieses Hotel jedenfalls nicht mehr.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans Jürgen
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir schätzen Ihre Rückmeldung und die Darstellung Ihrer Erfahrungen, die Sie im Park Inn by Radisson Berlin City West Hotel gemacht haben. Unser Ziel ist es, 100 % zufriedene Gäste zu haben. Daran arbeiten wir ganz konkret und führen kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen durch. Wir optimieren täglich die Arbeitsabläufe und stellen zusätzliche Qualitätskontrollen sicher. Ihren Fall haben wir mit der leitenden Hausdame und dem Fremddienstleister besprochen und neue Lösungsansätze festgelegt. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin bei der Wahl Ihres Hotels berücksichtigen. Ihr Park Inn by Radisson Berlin City West Team.

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