Center Parcs Park Nordseeküste

Hallo Ralf, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unangemessen empfunden haben. Ihre Punkte hinsichtlich der Hunderegelungen, der Ausstattung des VIP-Ferienhauses und der Kommunikation sind bedauerlich und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Die Begrenzung bezüglich des Zugangs mit Hunden innerhalb des Parks und die fehlende Möglichkeit, mit dem Hund in die Rezeption zu gelangen, wird von uns zur Kenntnis genommen und wir werden die relevanten Bereiche intern überprüfen, um sicherzustellen, dass tierfreundliche Lösungen entwickelt werden. Wir entschuldigen uns auch, dass die Ausstattung des VIP-Hauses nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden die Standardausstattung sowie die Erwartungen an eine „VIP“-Unterkunft genauer prüfen und mögliche Verbesserungen in Betracht ziehen, insbesondere in Bezug auf die Bereitstellung von Spülmitteln und Geschirrhandtüchern. Dass Sie die Endreinigung zum Teil selbst übernehmen mussten, obwohl Sie diese bereits bezahlt hatten, ist in der Tat nicht der Standard, den wir anstreben. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Gäste ein klareres Verständnis darüber haben, was im Preis enthalten ist, und dass Missverständnisse vermieden werden. Ihre Erfahrungen bezüglich der Rezeption und der Erreichbarkeit der Touristen-Information bedauern wir ebenfalls sehr. Wir werden den Service in dieser Hinsicht optimieren, um eine bessere Erreichbarkeit und Kundenbetreuung zu gewährleisten. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, und wir sind dankbar, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Wir werden alle Ihre Anmerkungen intern weiterleiten, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen können und bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback. Liebe Grüße ihr Center Parcs Team