Ignoranz bestimmt das Personal der Rezeption und einer stellv. Hotelmanagerin, indem sie uns anstelle 2 gebuchten und bezahlten Doppelzimmer nur 1 Doppelzimmer vergaben. Nach mehrmaligen Protest wurde wiederholt nur ein (!) Beistellbett (??) zugesichert - die 4. Person sollte vermutlich im Ehebett mitschlafen. Nach 50 Minuten harten Diskussionen und Protesten erhielten wir endlich das 2. Doppelzimmer. Ein Kontakt zum Vortragen der Beschwerde an dem Hotelmanager wurde mehrfach ignoriert und verweigert.

Zimmer

Eher gut

Sauberkeit
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im November 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

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„Grosshotel wie viele”

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