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Birgitt (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Reinfall ins eiskalte Wasser ,eine Zumutung.
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Waren mit unserer Tochter und unserer 8 Mon.alt. Enkelin zum Badeurlaub in diesem Hotel, der total ins "eiskalte Poolwasser" (einschließlich Kinder-Babypool u.Hallenbad) fiel.Wassertemperatur unter 20Grad C.(ein anderer Urlauber hatte Thermometer dabei) Es lief den ganzen Tag nur Kaltwasser zu,so daß sich die Temp. auch in der Sonne nicht veränderte.Auf Nachfrage bei der Gästebetreuung wurde uns mitgeteilt das es keine Möglichkeit gibt, zu beheizen nur im Hallenbad aber da tat sich bis zu unserer Abreise auch nichts.Fliegen seit 30 J. in den Uhrlaub,so etwas gab es noch nie.Unser Enkelkind konnte nicht 1mal baden,da das Meer sehr bewegt war und es sehr schnell tief wird(gefährlich).Damit war unser Urlaub ein Reinfall,da anders geplant( in einem Familienhotel).Da hilft auch kein schönes Zimmer mit grosser Dusche .Die Animation war das Schlechteste was wir je erlebt haben. Hotel selbst sehr schön,Essen gut.Abendessen 19.00Uhr für Kinder etwas zu spät.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgitt
    Alter:51-55
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgitt, vielen Dank, das Sie uns hier bewertet haben. Ihre Kritik nehmen wir aus folgenden Gründen nicht an: Für das Wetter und die Tages bzw. Nachttemperaturen kann das Hotel nichts dafür. Fakt ist: Die Pools haben keine Kaltwasserzufuhr in dieser Jahreszeit, sondern das Wasser wird lediglich den ganzen Tag zwecks Reinigung durch eine Umwaelzpumpe gepumpt. Das heisst, die Wassertemperatur ist hiervon nicht betroffen. Da es für September bei uns morgens und abends schon relativ kühl war, konnte sich das Poolwasser auch tagsüber nicht mehr so stark erwaermen. Für diesen Umstand kann das Hotel aber nichts. Das Meerwasser dagegen war noch viel waermer. Das das Meer unruhig war, lag am Wetter und das es schnell tief wird, ist hier in dieser Gegend normal und dies konnte man auch hier in diesem Forum schon öfter nachlesen. Sie werden hier in diesem Gebiet in der Türkei kein Hotel finden, das die Aussenpools beheizt. Das ist unüblich und auch in Zukunft nicht vorgesehen. Wer um diese Jahreszeit reist, muss mit kaelteren Temperaturen rechnen. Der Innenpool war sehr wohl bei Ihrem Urlaub schon beheizt. Laut Vorschrift braucht der Innenpool 28 Grad und unser Pool hatte nachweislich 28,7 Grad durchgehend gehabt. Andere Urlauber meinten das waere schon zu warm. Wir können nicht auf jeden einzelnen Gast Rücksicht nehmen und halten uns deswegen an die Vorschriften. Das Abendessen, ist wie in anderen Hotels auch üblich, beginnend ab 19 Uhr. Da es an der Poolbar bis 17 Uhr Essen gibt, ist es nicht notwendig die Essenszeiten im Restaurant vorzuverlegen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Hotelmanagement Cenger Beach Viola Serbes