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Archiviert
Fabi (31-35)
Verreist als Familieim September 2015für 2 Wochen

Hotel schön aber noch verbesserungswürdig

5,3/6
Hotel ist schön aber es gibt noch einiges zu verbessern.
Personal ist freundlich,und besonders Top ist Viola von der Gäste Betreuung. Sie hilft wirklich bei allen großen und kleinen Problemen.
Selbst nach Feierabend ist sie ansprechbar.

Jetzt zu den nicht so erfreulichen Sachen.
An der Lobbybar wartet man bis zu 10 Minuten bis man was zu trinken bekommt, weil die jungen Damen mit ihrem Handy beschäftigt sind.
Im Restaurant stehen sie rum anstatt ab zu räumen.
An der Poolbar flirten die Bar Männer mit den Frauen anstatt die leeren Gläser ab zu räumen oder die Theke sauber zu machen.
Mich stört das und viele Gäste beschweren sich.

Die Animation ist super bis auf ein paar Ausnahmen.
Die ersten Tage waren unsere Kinder im Miniclub bei Justine sehr gut aufgehoben. Das junge Mädchen spielte mit ihnen und sie gingen gerne in den Miniclub.
Danach fing die Schule wieder an und sie musste gehen. Dann kam ein junger Mann als Ersatz in den Miniclub.
Er lag nur auf der Coach rum und unterhielt die Mütter der Kinder. Er spielte nicht mit ihnen.
Die Mütter der Kinder störte das nicht, die Hauptsache sie unterhielten sich mit ihm und die Kinder mussten TV schauen.
Fazit ist meine Kinder gehen nicht mehr in den Miniclub weil sie die Anwesenheit der anderen Mütter stört.
Ich denke ein Miniclub ist ausschließlich für Kinder da und nicht für deren Mütter.

Bei der generellen Sauberkeit im Hotel kann sich mehr angestrengt werden.

Bitte verbessern, dann kommen wir gerne wieder.
Der Generalmanager ist ein netter Mann der sich aber nicht durchsetzen kann.

Vor lauter Holidaycheck Generve sollte er mehr so freundliches und zielstrebiges Personal wie die Guestrelation einstellen.


Lage & Umgebung5,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten6,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung4,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer5,5
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Größe des Badezimmers6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Familienzimmer
Zimmerkategorie:Lowcost
Ausblick:zur Landseite

Service4,8
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft5,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)6,0

Gastronomie5,3
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung6,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz6,0

Hotel5,0
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit3,0
Familienfreundlichkeit6,0
Behindertenfreundlichkeit6,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Fabi
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns hiermit, dass Sie sich die Mühe gemacht haben,uns hier in diesem Forum so ausführlich und auch positiv bewertet haben.

Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an die einzelnen Abteilungen weitergegeben.

Wir freuen uns, das es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen auf ein Wiedersehen im naechsten Jahr.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Hotelmanagement Çenger Beach

Viola Serbes
Guestrelation Managerin
NaNHilfreich