Die Lage am Strand ist wirklich schön. Hotel aber definitiv nicht neu. Einrichtung einfach , nichts besonderes. Liegen am Strand leider ohne Auflagen daher sehr unbequem. Stühle auf der Terrasse ebenso. Die Polstermöbel auf der Terrasse sehr fleckig.. Zimmer zweckmäßig. Schimmel in der Dusche, Bad nur unzureichend geputzt. Die ersten drei Tage kein warmes Wasser im Bad, erst beim 3. Mal Bescheid sagen wurde das behoben. Das Personal war sehr freundlich. Das Essen war okay, aber auch nichts Besonderes. Kein Tischservice.,nur Selbstbedienung .Wir hatten ein teures Swimup Zimmer und für den Preis besseres erwartet. Insgesamt wirkt alles im Hotel lieblos.
Sehr geehrte Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Anmerkungen gerne etwas näher erläutern. Zunächst wurde unser Hotel zu keinem Zeitpunkt als Neubau beworben. Cavomarina ist ein laufend modernisiertes und gepflegtes Hotel direkt am Strand, jedoch kein neu errichtetes Resort. Unsere Strandliegen wurden erst vor Kurzem komplett erneuert. Sie sind bewusst als hochwertige Komfortliegen ohne zusätzliche Auflagen konzipiert, da das verwendete Material bereits für hohen Liegekomfort sorgt und gleichzeitig deutlich hygienischer und pflegeleichter ist. Dass dies Ihrem persönlichen Empfinden nicht entsprochen hat, respektieren wir selbstverständlich. Auch unsere Polstermöbel werden regelmäßig gereinigt und gewaschen. Dennoch kann es bei täglicher Nutzung durch viele Gäste vereinzelt vorkommen, dass einmal ein Fleck entsteht, bevor dieser entdeckt und beseitigt wird. Dass Sie mehrfach auf das Problem mit dem Warmwasser hinweisen mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Umso wichtiger ist es, dass die Störung letztendlich behoben werden konnte. Bezüglich des Servicekonzeptes möchten wir darauf hinweisen, dass wir – wie die große Mehrheit der 4-Sterne-Buffethotels in Griechenland – ein Selbstbedienungskonzept anbieten. Dies gilt sowohl für das Buffet als auch für die Getränkestationen im All-Inclusive-Bereich und wird bereits vor der Buchung transparent kommuniziert. Besonders überrascht hat uns Ihre Aussage, das Hotel wirke „lieblos“. Gerade die Herzlichkeit unseres Teams und die familiäre Atmosphäre werden von unseren Gästen in unzähligen Bewertungen immer wieder als besondere Stärke hervorgehoben. Natürlich nimmt jeder Mensch Gastfreundschaft und Atmosphäre unterschiedlich wahr, und wir respektieren Ihre persönliche Einschätzung. Dennoch dürfen wir versichern, dass hinter Cavomarina ein Team steht, das täglich mit großer Leidenschaft und viel Herzblut daran arbeitet, seinen Gästen einen schönen Urlaub zu bereiten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Florian Söhnel und das gesamte Cavomarina Beach Team
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