Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Lieber gast, Vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt bei Catalonia Hotels & Resorts. Es tut uns zutiefst leid, dass Ihr Aufenthalt nicht die Erwartungen erfüllt hat, die Sie als Gast hatten, und dass Sie Situationen erlebt haben, die nicht mit den hohen Standards an Qualität, Service, Komfort und Ethik übereinstimmen, die Catalonia Hotels & Resorts auszeichnen, da wir uns stets Mühe geben, diese aufrechtzuerhalten. Wir verstehen, dass Erfahrungen wie die Ihre die allgemeine Wahrnehmung Ihres Besuchs erheblich beeinträchtigen können und gegen die grundlegenden Werte verstoßen, die wir vertreten. Ihre detaillierten Beobachtungen sind äußerst wichtig für uns, da sie uns helfen, kritische Bereiche zu identifizieren, in denen wir unseren Betrieb, unsere Prozesse und die Schulung unseres Teams erheblich verbessern müssen. Jede Situation, die nicht das Niveau an Exzellenz, Respekt, Transparenz und Gastfreundschaft widerspiegelt, das wir anstreben, wird von unserer Organisation mit größter Ernsthaftigkeit behandelt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir all Ihre Beobachtungen sehr ernst nehmen und sie sorgfältig von unserem Führungsteam überprüft werden, um die notwendigen Verbesserungen umzusetzen. Wir verpflichten uns, diligenterweise daran zu arbeiten, jeden genannten Punkt anzugehen, von betrieblichen Aspekten bis hin zur Optimierung unserer Gastservice-Protokolle, wobei wir stets die höchste Qualität und den Respekt garantieren, den unsere Besucher verdienen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft die wahre Ebene des Engagements, der Professionalität und der Exzellenz zeigen zu können, die uns auszeichnet, und Ihr Vertrauen in Catalonia Hotels & Resorts wiederherzustellen. Social Listening Executive, ESA.