Das Hotel war sehr schön. Allerdings sprechen nicht alle Angestellten Englisch und nur sehr wenige Deutsch. Es gibt über das Hotel Informationen nur per QR-Code in Spanisch oder Englisch. Eine Reiseleitung von TUI war leider nicht vor Ort, was vieles erleichtert hätte. Eine App ersetzt leider keinen Ansprechpartner vor Ort. Das Essen war geschmacklich sehr gut, allerdings immer nur lauwarm oder kalt. Nur essen direkt vom Grill war heiß. Service, Ausstattung, Sauberkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter waren ausgezeichnet. Unser Zimmer war sehr schön. 100 TV Programme, allerdings nicht einziges Programm in deutsch. Liegen am Strand waren neuwertig und sehr bequem.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Lilly, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und sich für uns entschieden haben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen, da es uns hilft, uns stetig weiterzuentwickeln. Wir bedauern aufrichtig jene Aspekte Ihres Aufenthalts, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir als wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung auf, insbesondere in Bezug auf den Service in weiteren Sprachen, die ausschließlich über QR-Codes verfügbaren Informationen sowie das Angebot deutschsprachiger Fernsehsender. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zum Service, zur Sauberkeit, zu den Einrichtungen, zum Zimmer und zur Strandausstattung. Gerne würden wir Sie zu einem erneuten Aufenthalt bei uns begrüßen, um Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihr Vertrauen in Catalonia Hotels & Resorts voll und ganz bestätigt. Mit freundlichen Grüßen -Guest Service.Ird
