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Dırk
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2024
Hotel in die Jahre gekommen und Beanstandungen wurden eher oberflächlich behoben.
2,6 / 6

Allgemein

Für meinen Geschmack war das Hotel zu sehr in polnischer Hand! Grösstenteils hatten die Leute ein Benehmen wie eine offene Hose! Liegen am Pool wurden bereits ab Mitternacht reserviert! Ist man am Pool eingeschlafen, so wurde einem die 2. Liege kurzerhand geklaut und man musste schauen, wo man wieder eine neue herbekam (wenn der Partner im Wasser war). Zu den Mahlzeiten kamen die Polnischen (und auch die Einheimischen) einfach von der Seite und drängten sich vor! Anstatt der Koch aber einschritt, erhielten diese Personen dann auch sofort ihr Essen von ihm! Dann griff man einfach mit blanker Hand ins Essen und griff sich ein ganzes Hähnchen, welches vom Koch eigentlich portioniert wurde! Dann spielte sich bei den Mahlzeiten alles in einem Raum ab, was das Ambiente einer Schulmensa vermittelte! Ausser man hat sich in die pralle Hitze nach draussen gesetzt, was mit Abstrichen nur zum Abendessen möglich und erträglich war. Lange Wartezeiten bei den Getränken und nicht wie sonst in 5-Sterne Häusern (=auch in Ägypten) gewohnter Tischservice! Beanstandet man die Cocktails nicht, erhält man übel schmeckende Getränke, wobei diese oft so gleich schmeckten, als würde in den Flaschen Ethanol (=teils gefärbt um den Schein zu wahren) sein. Den Hardcore Trinkern fiel dies dann wohl eher weniger auf, aber was erwartet man, wenn die Leute schon morgens um 10:00 Uhr die ersten Ladungen in sich hineinschütten?! Sehr beschwerlich waren die Gänge zum (weltklasse) Hausriff, über einen gefühlt 3km langen Steg! Händler in den Läden waren oft sehr unfreundlich, wenn man sich nicht auf die völlig überteuerten Sachen eingelassen hat und versuchte etwas zu handeln. Da wurde man dann entweder beschimpft oder kurzerhand ignoriert!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Bei Ankunft stand noch ein Zustellbett im Zimmer (ca. 160 x 200 cm), welches aber sofort vom Room-Man herausgebracht wurde. Er hat sich dann während der 14 Tage Aufenthalt Mühe gegeben und wir haben es insgesamt als OK bis Gut empfunden.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Ja, man wurde satt. Aber es gab kaum Abwechslung bei den Mahlzeiten! So wusste man stets, was es in welcher Reihenfolge am Buffet gab, bis auf die frisch vom Koch gereichten Speisen (=Lamm, Geflügel etc.). Ansonsten immer die üblichen "Verdächtigen". Zu meinem Geburtstag durften wir dann mit unseren Freunden ins italienische Restaurant und was soll ich sagen?! Ich war der Einzige der Rind ausgesucht hat und "gesund" blieb. Meine Frau und unsere Freunde wählten Fisch und hatten 3 Tage "Spass" damit, das Steak war OK aber leider zäh wie eine Schuhsohle. Der Wein dort war mit Wasser gestreckt, wohl in der Hoffnung dass man sich ne Flasche kauft (=günstigster lag bei 30,-€/Flasche).


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Animation

Im grossen und ganzen hat man sich Mühe gegeben, hielt aber leider oft nur für wenige Minuten/Stunden. So beanstandeten wir die Qualität der Cocktails (=schmeckten als wäre Spülwasser darin). Nach dem Gespräch mit dem Service-Manager erhielten wir den Premium-Schnaps und z.B. Tonic aus der Flasche und nicht aus dem Automaten. Wie beschrieben, hielt das aber oft nicht lange und so wurde uns zwischendurch das ungeniessbare Getränk vorgesetzt, welches dann aber auch sofort ersetzt wurde, nachdem wir dies beanstandeten. Leider ist so aber ein erholsamer Urlaub nicht gegeben, wenn man immer wieder auf solche Dinge achten und Gespräche mit den Angestellten suchen muss. Insgesamt musste man abends und auch bei den Mahlzeiten mitunter lange auf Getränke warten, es sei denn man bediente sich im Speisesaal an den Saft-Automaten. Der Bereich wo man Wein, Bier etc. erhalten konnte, war nur selten besetzt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Kultur & Erlebnis
  • Sonstiges

Schnorchel-Ausflüge und einmal Port Ghaleb.


Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • warm

Die Pools waren OK, wurden auch täglich mehrfach von den Pool-Boys (Lifeguards) "gepflegt". Aber wie vieles geschah auch das nur eher oberflächlich. Die ersten 4 Tage glich das Wasser einer Badewanne, erst später war es etwas erfrischend. Wie wir es empfanden, benötigen die Pools aber Aufmerksamkeit in Bezug auf Schimmel an den Fugen und unterhalb der Randsteine. Auch die Ablaufgitter (waren nur an einem der beiden Pools) waren sehr gefährlich, sodass unser Freund auch prompt dort mit dem Fuss einbrach und sich verletzte. Zwar beanstandeten wir dies und es wurde an exakt dieser Stelle das Gitter ausgebessert, jedoch wurden die anderen Bereiche rund um den Pool vernachlässigt (=es wurde gemacht, aber eher oberflächlich).


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sonstiges

Sehr schön war der Ausflug (ca. 15 Minuten mit dem Bus vom Hotel) zum Strand, wo man in Begleitung schnorcheln bzw. tauchen konnte. Dieser Ausflug wurde vom Tauchcenter des Hotels organisiert und war mit 15,-€ für das begleitete schnorcheln recht günstig. Wir hatten das Glück mit einem sehr guten Begleiter (=Beko) zu schnorcheln, der sehr freundlich war und hervorragend auf uns aufpasste. Ausflug nach Port Ghaleb war auch gut, bis auf den Verkäufer an den wir uns wenden sollten, damit dieser das Taxi für die Rückfahrt anruft. Das machte er nämlich erst, wenn man etwas in seinem Laden kaufte. Dieser Umstand brachte aber den Herrn in Rage, der uns das vom Hotel aus organisierte (=auch Shuttle Bus).


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Orangensaft bei´m Frühstück und Smoothies am Pool (=waren aber genial zubereitet = 2,-€). Um in den Genuss anderer "Annehmlichkeiten" zu kommen, wurde einem das sogenannte VIP-Package angeboten (=8,50 € pro Person und Tag!!). Sowas finde ich in einem AI-Urlaub mehr als unverschämt! Beachparty = 15,-€ / Person Ext. Disco = 15,-€ / Person Tägl. 2 Flaschen Wasser (500ml) gratis, brauchte man mehr = €€€€€ etc. Haus-Disco sollte laut Service-Manager immer ab 23:00 Uhr geöffnet sein. Nun ja, die Türe war auf, aber kein Personal, keine Musik.....NICHTS!!


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Dırk
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gast, Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Wir haben uns darueber gefreut, dass Sie ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben und werde Ihre Kritik weiterleiten, um dementsprechend zu reagieren. Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wenn Sie weitere Punkte mit mir besprechen möchten, können Sie mich gerne kontaktieren unter: rdm@casamareresort.com Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Mohammad Tag Rooms Division Manager