Carrossa Hotel & Spa

Ein Juwel mitten in der Natur, aber noch nicht perfekt! Das Hotel Carrossa befindet sich im Nordosten der Insel in der Nähe von Arta. Das Hotel war ursprünglich ein über 300 Jahre altes Landgut und wurde in den letzten Jahren von einem deutschen Unternehmer restauriert und zu einem traditionellen Fincahotel umgebaut. Das Grundstück ist über 350 ha groß. Der Außenbereich, hier die Zufahrt ist noch nicht ganz fertig, einige Schlaglöcher in der Straße sind vorhanden. Auch müsste noch einiges angepflanzt werden. Nachts könnte der Gehweg von der Rezeption zum Restaurant/Hauptgebäude besser beleuchtet sein. Hier ist es doch sehr dunkel. 75 Zimmer und Suiten stehen den Gästen bereit. Wir hatten für 4 Übernachtungen direkt auf der Homepage gebucht. Ca. 12 Stunden nach dem schweren Unwetter auf Mallorca fuhren wir über die Landstraße, an Sant Llorenc vorbei , zum Anwesen. Es war einfach schlimm was wir da gesehen haben, wie ein Tsunami, absolut wie in den Nachrichten veröffentlicht. Eine Katastrophe…

Wir hatten ein Zimmer im Herrenhaus mit Ausblick auf Arta. Dieses war sehr geräumig, modern und geschmackvoll eingerichtet und mit eleganten Möbeln ausgestattet. Die Farben sind passend abgestimmt. Eine Nespresso steht bereit. Hier fühlt sich der Gast wohl. Das Bad ist mit Marmor ausgestattet und bietet viel Platz. Leider fehlt hier bei der Dusche eine Handtuchablage. Hier hat der Gast keine Möglichkeit beim duschen ein Handtuch griffbereit zu haben. Hochwertige Kosmetikprodukte stehen bereit, eine angenehme Bettwäsche ermöglicht einen erholsamen Schlaf. Federbettkissen können auf Wunsch bestellt werden.

Das Frühstück wird auf der Außenterrasse eingenommen. Ein herrlicher Blick in die Natur. Ein Traum!! . Leider ist die Bestuhlung doch sehr eng. Einfach zu eng. Es kann schon mal vorkommen dass die Gäste mit den Stühlen aufeinander hängen. Es würde doch die Möglichkeit bestehen, die Terrasse zu erweitern, zumal genügend Platz vorhanden ist. Das Carrossa selektiert die Gäste über den Preis. Aber auch hier sind Gäste die sich am Buffet mit einer kleinen durchsichtigen „Ziptasche“ die „außer Haus Verpflegung“ genehmigen! Das Büffet ist regional abgestimmt, ausreichend und wird sehr gut präsentiert. Der Kaffee wird am Tisch serviert. Leider keine frisch gepressten Säfte vorhanden. Eigentlich in einem Hotel dieser Kategorie selbstverständlich. Warme Eierspeisen und andere Gericht können von einer kleinen Karte bestellt werden. Wie oben schon erwähnt, ist der Service sehr unterschiedlich. Ob beim Frühstück oder im Bistro. Im Bistro wurde die Bestellung meiner Frau falsch aufgenommen was natürlich dazu geführt hatte, dass das falsche Essen kam. Die Speisen wurden natürlich gemeinsam serviert, das Essen meiner Frau wurde zurück gegeben, ich musste alleine essen…..Für ein Weißbier werden € 7,00 berechnet. Auf der Rechnung wurde der Wein doppelt berechnet!!!! Diese wurde nach meiner Reklamation abgeändert.

Wie immer ist der Service von den handelnden Personen abhängig. Hier muss das Management nachschulen. Es gibt motivierte Mitarbeiter und einige, die den Gast nicht beachten, ja sogar ignorieren. Beim Frühstück wird nicht nachgefragt, die Teller werden nicht zügig abgeräumt. Der Gast muss dem Personal aus den Weg gehen. Nicht der Gast – sondern die Mitarbeiter müssen warten. Das Carrossa will ein 5 * Hotel sein – die Messlatte ist sehr hoch gesteckt. Der CI war sehr freundlich und absolut professionell. Wir wurden aufs Zimmer begleitet. Auch kann ich nicht verstehen, dass eine Reklamation (hier der Toilettendeckel in unserem Bad aus der Halterung) nicht sofort bearbeitet wird. Vormittags hatten wir reklamiert – der Techniker kam um ca. 21 Uhr aufs Zimmer!!!. Das war uns gar nicht recht!!! Für den Roomservice wird ein Zuschlag von € 15,00 verlangt. Finde ich etwas abgehoben….

Wie bereits geschrieben, ca. 6 KM von Arta entfernt. Leider waren die normale Straße zum Carrossa dorthin für den öffentlichen Verkehr gesperrt. Über eine kleine Umleitung haben wir das Carrossa dennoch erreicht. Das Hotel „thront“ auf einem Hügel mit einem phantastischen Ausblick bis ans Meer. Unberührte Natur, Ruhe und ein Panoramablick sind garantiert. Mit dem Leihwagen fährt man vom Flughafen in ca. 1 Stunde (70 KM bis zum Carrossa). Der nächste Golfplatz „ Gold Capdepera“ ist ca. 11 KM entfernt. Für uns ideal gelegen, deshalb volle Sterne!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sehr großer Spabereich mit einer wunderbaren Sauna. Ausreichend Liegen vorhanden. Auch hier farblich total abgestimmt. Eine Uhr an der Wand wäre wünschenswert. Toller Blick in die Natur.