CARAT Hotel Grömitz

Das 4 Sterne Hotel ist in den Bereichen, die wir gesehen haben größtenteils sauber gewesen, jedoch in die Jahre gekommen. Das 1. Zimmer entsprach nicht der gebuchten Kategorie (Landseite auf Baustelle) und kam uns auch eher wie eine Baustelle vor. Es war nicht ordentlich gemalt(checkig) und war auch leider unsauber(Spinnweben etc). Das SeeseitenZimmer war da schon besser, jedoch kam nach erneuter Nachfrage dann das gleiche alte Reisebett für unsere Tochter. Solche Dinge sollten auch mal erneuert werden, gerade wenn sie defekt sind. Macht keinen guten Eindruck, es kann alt sein, darf aber nicht kaputt sein, m. M. nach. Die Toiletten im EG waren sauber, aber die Spülung funktioniert nicht, irgendwo scheint das Abflusssystem verstopft zu sein. Im 1. OG war der Türknauf defekt und eine Lüftung auf den Toiletten scheint es generell nicht zu geben, was zu unschönen Gerüchen führt. Das Essen war einsame Spitze und sehr kinderfreundlich, was besonders durch die gute Bedienung zu unterstreichen ist. Leider wurde vom Abend bis zum Morgen nicht an den Plätzen gestaubsaugt, was bei Gästen mit vielen Kindern sinnvoll wäre! Die Gästestruktur war sehr stark auf Familien ausgelegt, wodurch wir uns sehr wohl gefühlt haben. Auf Hinweise, wenn es nicht so rund gelaufen ist, da wir darauf sehr freundlich hingewiesen haben, wurde jedoch an einem Wochenende bei 3 Vorfällen nicht weiter reagiert. Andere Gäste hätten sicherlich nicht so freundlich auf so etwas hingewiesen! Zumindest eine Entschuldigung oder eine Getränk zur Entschädigung wäre vielleicht angebracht gewesen und hätte einen guten Eindruck hinterlassen. In der Vorsaison ein gutes Preisleistungsverhältnis, gleiche Leistung zu Saison-Preisen würde mir nicht gefallen - Buchungssystem im Internet nicht gut. Telefonkosten im Hotel finde ich viel zu teuer!!

Betten waren super, bis auf die Zustellbetten. Balkon, TV, Bad prima leider hellhörig, Geruchsbelästigung, da das Bad keine Lüftungsanlage besitzt oder nicht funktioniert für Familienzimmer (es wurde bei der Buchung als 4Bett-Zimmer benannt zu klein und das zweite Zustellbett war ein Reisebaby-Bett ohne zu fragen ob es für die Kleine korrekt ist. Hinzukommt das Reisebett war nicht mehr in guter Verfassung und das Zustellbett super schmal. Die Kissen waren generell ein Debakel Die Matrazen und die Breite der Doppelbetten jedoch super gut!!

Essen sehr gut. Leckere Menüs, gutes Frühstücksbuffet. Hygiene im Restaurant etwas verbesserungsfähig, war die Putzcrew von Samstag Abend auf Sonntag ausgefallen?? Der Boden sah zumindest so aus. Atmosphäre war sehr nett, bis auf die Momente wenn das Personal verkrampfte, weil der Chef eine Visite abhielt. Der Gesichtsausdruck des Herren war unangebracht und vor allem unangebracht sich so zu zeigen, wenn es sogar die Gäste bemerken. Zeugt nicht von sehr hoher Kompetenz den Gast zu eine Atmoshäre zu liefern. Hierauf bezieht sich daher eigentlich eine Sonnenvergabe von 3, 0 und wird nur durch das gute Essen wieder herausgerissen. Achtung also!! Der Gast darf solche Besuche gar nicht merken und schon gar nicht solche Minen der Chefs!!

Freundlichkeit war sehr gut. Hilfsbereitschaft am Check-In hielt sich die Grenze. Zimmereinigung während des Aufenthaltes war okay. Umgang mit Beschwerden (da diese von uns freundlich vorgetragen wurden) wurden zur Kenntnis genommen, aber nicht merklich für uns darauf reagiert. Fehler passieren, ist auch nicht dramatisch, aber eine Entschuldigung wäre dann das Wenigste! Kompetenz wird gerade dadurch gezeigt - es war zudem ja keine Hauptsaison und nicht so viel los, das es untergehen könnte.

Strecke zum Strand ist einmalig kurz, direkte Umgebung ist nett, der Vorsaison entsprechend war noch wenig los. Was uns aber klar war und auch so okay. Angereist waren wir mit dem PKW und haben in der Tiefgarage geparkt. Das Prozedere für die Parkgelegenheit könnte jedoch m. E. einfacher sein. Unterschrift und Kennzeichen sollte reichen. die Dauer des Aufenthaltes ist aufgrund der Buchung bekannt. Bringt keinen Spaß, wenn man in Urlaubstimmung ist zuviel Papierkram zu machen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Genutzt wurde nur das Schwimmbad und die Sauna. Eine Erklärung der Funktionsweise der Sauna wäre sinnvoll, da diese nicht die ganze Zeit heizt. Ist okay vom Energiestandpunkt aus, jedoch schlecht wenn man nicht weiß wie es funktioniert. Duschen im Keller sollten mal überholt werden ebenso das Solarium. Eine Renovierung in diesem Bereich würde generell den alten Charme etwas beiseite schieben. Umkleideräume sollten dann etwas überdacht werden. Ist nicht sehr familienfreundlich dort unten gestaltet. Die Türen sind für Kinder sogar sehr gefährlich, keine Wickelmöglichkeit und kein Laufstall im Badbereich vorhanden. Schade! Ruheraum der Sauna ist ein schöner gemütlicher Beginn. Weiter so!