Wir haben das Hotel primär wegen des angebotenen Kinderpools gebucht. Mit Erschrecken mussten wir vor Ort feststellen, dass dieser umzäunt war und nicht mehr nutzbar war. Leider haben wir auf diesen Umstand keinen Hinweis vorab erhalten. Die Rezeption hat uns darauf verwiesen, das der Gebäudekomplex inklusive Kinderpool nicht mehr zum Hotel gehört. Unser Zimmer war direkt vor einem Busbahnhof, an dem die ganze Nacht Busse mit laufenden Motoren standen. Dieses beeinträchtigte die Schlafqualität erheblich. Meine Empfehlung: Meiden sie Gebäudekomplex 3 zur Straßenseite. Das Essen war nicht mal einen Stern wert. Es gab verschimmelte Backwaren, überall waren Fliegen in den Essensauslagen und die Nachfüllung der Speisen erfolgte sehr sporadisch. Am Grill herrschte zu jeder Tageszeit ein wildes Treiben und man musste sehr lange auf eine mindere Portion warten. Die Zimmer sind alle renoviert, jedoch ist diese sehr lieblos erfolgt.
Zimmer erneuert, jedoch lieblos. Unser Zimmer war direkt vor einer zentralen Bushaltestelle, welche durchgehend starken Lärm verursacht hat. Das Kinderbett war bei Ankunft in der Nacht nicht vorbereitet. Der Zimmerservice erfolgte mehrmals nicht. Lediglich Handtücher wurden ausgetauscht. Einmal wurde nicht die Zimmertür nach dem Service geschlossen.
Das Essen war bei Weitem auf keinem 4 Sterne Niveau. Verschimmeltes Brot und Fliegen im gesamten Buffetbereich gehörten zum Alltag. Die Qualität und der Geschmack des Essens waren mangelhaft, es war oftmals kalt. Zudem war die Auswahl eingeschränkt und das Personal am Grill nicht ausreichend besetzt. Man musste auf ein Spiegelei manchmal 20 Minuten warten. Die Getränkeauswahl war zudem mangelhaft. Es gab noch nicht einmal Sprudelwasser im Restaurant.
Die Kellern waren sehr freundlich und bemüht. Sowohl an der Rezeption als auch beim Reinigungspersonal hat man unsere Beschwerden eher abgewunken.
Weite Entfernung zum Strand. Es sind niemals die angegebenen 700 Meter. Es fährt lediglich eine Bimmelbahn, welche nur zu bestimmten Zeiten fährt, welche jedoch nicht eingehalten werden. Ein Shuttleservice des Hotels gibt es nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animationsteam war sehr bemüht und stets freundlich. Die Minuspunkte gehen ganz klar an den nicht vorhandenen Kinderpool, welcher sogar bildlich in der Hotelbeschreibung vorhanden ist. Der Spielplatz war sehr klein und in die Jahre gekommen. Es gab noch nicht mal eine Schaukel.
Lieber Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Restaurantteams und unseres Animationsteams positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Zimmer, dem Service sowie dem gastronomischen Angebot nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig prüfen. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Kinderpools möchten wir gerne klarstellen, dass dieser in keinem unserer offiziellen Kanäle oder auf unserer Website beworben wird. Sollten Sie diese Information oder entsprechende Bilder auf einer externen Buchungsplattform gesehen haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, auf welcher Website dies der Fall war. So können wir den Anbieter kontaktieren und darum bitten, die fehlerhaften Informationen zu korrigieren oder zu entfernen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Caprice Hotels
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