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Herbert (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2021 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Wohlbefinden und Warmherzigkeit weicht Angst
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir reisen sehr viel und gerne und haben Erfahrungen mit Hotels weltweit, bei diesem Hotel sind wir allerdings Wiederholungstäter und kommen seit 10 Jahren immer wieder hierher.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Schöne Familienzimmer, kein Hotelbunker, eine Hotelanlage zum Wohlfühlen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist sehr gut, wenn man zu spät zum Buffet kommt, sehr knapp, Es laufen ständig Manager herum, teilweise mit einem Büchlein unterm Arm, um möglicherweise aufzuschreiben wer was falsch macht. So wird der Gang zu den Mahlzeiten zu den weniger entspannten Momenten des Tages


    Service
  • Eher gut
  • Nun zu dem, was mich umtreibt. Wir sind deshalb immer wieder hierher gekommen, weil das Personal nicht nur freundlich professionell und zuvorkommend, sondern auch sehr warmherzig war. Als wir ankamen, stellten wir fest, dass einige derer, die wir ins Herz geschlossen hatten, nicht mehr da waren. Glücklicherweise konnten wir auch einige davon begrüßen. Aber viele davon waren verändert, sie waren nämlich sehr angstvoll. Den Grund dafür erkannten wir auch ziemlich schnell, Teile des Managements haben gewechselt. Ich bin mir nicht sicher, ob sie von einer Hotelfachschule oder einer Polizei Fachschule abgegangen sind. Jedenfalls war der Stil, mit dem sie mit den Gästen und vor allem mit dem Personal umgegangen sind, nicht sehr wohltuend. Blickkontakt zu uns Gästen wird komplett vermieden, das Personal ständig gemaßregelt, so dass wir Gäste es mitbekommen haben. Ich kann nur hoffen, dass an verantwortlicher Stelle umgedacht wird. Letztlich sind es wir Gäste, die entscheiden wiederzukommen und auch entscheiden ob wir uns wohlfühlen . Und nicht der Befehl eines “neuen” Managers: “Du wirst eine wunderbare Zeit hier haben “


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • I’m Süden der Insel gelegen mit direktem Zugang zum Sandstrand, einfach perfekt


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Herbert
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herbert, Natuerlich ist es uns wichtig, dass Sie sich rundum wohlfuehlen und auch wir haben Euch nach all diesen Jahren in unsere Herzen geschlossen. Allerdings ist es wichtig, dass eine Qualitaetskontrolle stattfindet, um unsere hohen Ansprueche an unsere Dienstleistungsbereiche zu gewaehrleisten und weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir haben Euch immer in unseren Herzen und koennen es schon jetzt kaum erwarten Euch wieder zu sehen. Liebe Gruesse, Sevi