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Helga & Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 2 Wochen • Strand
Serra Palace in osteuropäischer Hand
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel im Prinzip gut. Aber das ausschlaggebende Manko waren die osteuropäischen Gäste. Laut Angaben der Repzeption ca. 70%. Desweiteren die nichtbeachtung der Garderobe beim Abendessen. Die Animation gab zwar ihr bestes( vor allem dickes Lob an Kathrin und Sandra) , aber konnten leider nicht bedingt durch 4 sprachige Ansagen, Urlaubsfreude aufkommen lassen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helga & Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Kommentar des Hotels: Liebe Leser dieses Forums, liebe Helga und Thomas, vielen Dank für İhre Bewertung in diesem Forum. Allerdings können wir ihre Meinung unser Hotel nicht weiter zu empfehlen nicht teilen. Sie schreiben selbst, das Hotel war gut. Das einzigste was Sie anscheinend störte, waren nach İhrer eigenen Aussage, einige osteuropaeischen Gaeste unseres Hotels. Unsere Rezeption kann nie gesagt haben, dass wir 70 % osteuropaeische Gaeste hatten, denn das ist nicht wahr. Sie haetten doch bemerken müssen, dass im September die meisten Gaeste deutschsprachig waren. Aber auch die osteuropaeischen Gaeste haben für İhren Urlaub hier bezahlt und haben die gleichen Rechte und auch Anspruch darauf, dass die Animation in verschiedenen Sprachen unsere Gaeste unterhaelt. Wir sind ein internationales Hotel, und wir denken in der heutigen Zeit können alle Menschen auch von den anderen Nationen oder auch Kulturen immer etwas lernen. Das bei İhnen dadurch keine Urlaubsfreude aufgekommen ist, tut uns natürlich leid, aber Sie haetten es einfach wie unsere anderen Gaeste machen können, alle zusammen feiern bringt jede Menge Spass. Die Nichtbeachtung der Garderobe beim Abendessen haben wir leider bei allen Nationen festgestellt und die Gaeste auch darauf hingewiesen. Wir wünschen İhnen für İhren naechsten Urlaub, alles Gute und vielleicht können Sie sich mit unseren auslaendischen Nachbarn arrangieren und dann İhren Urlaub geniessen. CLUB CALIMERA SERRA PALACE Hotelmanagment

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