Das Hotel hat eine wunderschöne Anlage und das Personal war durchweg freundlich und hatte einen sehr guten Service. Leider muss man Abstriche machen. Wir haben uns extra einen Bungalow gegönnt, jedoch war die Lage das einzig Positive daran. Das Zimmer hat nicht mehr als zwei Sterne. Alles alt und abgewohnt, es war viel kaputt und die Zimmerreinigung war ebenfalls nicht gut. Das Bad hat keine Lüftung, so dass es überall klebrig und der Boden sehr glatt war. Die Toilettenspülung war so laut, dass man fast aus dem Bett gefallen ist. Wir haben nach der dritten Reklamation ein anderes Zimmer bekommen. Im Haupthaus. Das war deutlich besser und renoviert. Schade jedoch um das Geld bei der Buchung für das Bungalow. Zweiter Abstrich ist das Chaos beim Essen. Sehr lange Schlangen am Buffet, so dass man am Ende nur kaltes Essen hatte. Es gab auch keine Dopplung der Auswahl, so dass es sich hätte verteilen können. Durch die Nebensaison war vieles leider noch zu. Nach Side/Manavgat kommt man gut mit dem Dolmus/Taxi oder Shuttle (10 Euro) vom Hotel. Alles in allem gibt es für das Hotel die Pluspunkte durch Anlage und Service des Personal.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Alter der Kinder
- 12 - 15
liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage sowie die Freundlichkeit und der Service unseres Personals gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Ihrem Bungalow erlebt haben. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit technischen Problemen sowie der Reinigung unzufrieden waren. Solche Zustænde entsprechen keinesfalls unseren Standards. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und entsprechende Verbesserungsmassnahmen einleiten werden. Es freut uns, dass Sie nach dem Zimmerwechsel eine bessere Erfahrung machen konnten, auch wenn Ihr erster Eindruck dadurch leider beeintræchtigt wurde. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Organisation im Restaurant und der langen Wartezeiten am Buffet haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen und Massnahmen ergreifen, um unseren Gæsten ein angenehmeres kulinarisches Erlebnis zu bieten. Aufgrund des Saisonbeginns kann es zudem sein, dass einige Bereiche unseres Hotels noch nicht vollstændig in Betrieb waren. Wir bitten hierfür um Ihr Verstændnis. Ihr Feedback ist für uns æuaaerst wertvoll. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum positiven Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Calimera Serra Palace Hotelmanagement
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