- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Positive zuerst: unser Zimmer war neu renoviert mit großzügigen Duschen, Laminatboden und großem Balkon. Die Klimanalage läuft durch und wird nicht beim Verlassen des Zimmers abgeschalten. Die Außenanlagen sind sehr sauber und gepflegt. Die Blumenbeete wurden frisch bepflanzt, die Poolanlage ist großzügig angelegt mit separaten Kinder- und Relaxpool. Auch die Wasserqualität im Pool wurde täglich überprüft. Es sind ausreichend Liegen und Sonnenschutz vorhanden, sodass eine frühmorgendliche Reservierung nicht nötig ist. Man musste auch keine "All-Inklusive" Armbändichen tragen. Das Essen zu allen Tageszeiten war gut - aber einfallslos präsentiert. Nun die negativen Erlebnisse: extrem viele Russen ( ca. 70%) mit all den üblichen Auffälligkeiten. 30% setzten sich aus Deutschen, Österreichern, Niederländern, Belgiern zusammen. Es war zu wenig Personal vorhanden, wodurch sich oft lange Schlangen an der Getränkeausgabe bildeten. Ebenfalls legte das Personal eine aufdringliche Trinkgelderwartung an den Tag. Wenn man keines gab waren sie unfreundlich und alles ging noch langsamer. Einen Bademeister im Poolbereich gab es zwar, jedoch war dieser mit dem Ausleeren der Mülleimer und Aschenbecher beschäftigt. Am Strand gab es gar keine Aufsicht. Am Strand gab es früher mal einen Badesteg. Davon ist nurmehr das Grundgerüst übrig und erinnert ein bisschen an Berlin 45. Das gleiche gilt für den Spielplatz am Strand. Dieser ist abgenutzt, vom Sonnenschutz ist nur noch das Gerüst übrig, und die Treppen zur Rutsche sind verrostet. Die Schaukeln gibt es überhaupt nicht mehr. Braucht es aber auch nicht, da das gesamte Teil eine schaukelige Sache ist. Die Minibar im Zimmer wird nur einmal pro Woche aufgefüllt (1 Bier, 2 Wasser, 1 Cola, 1 Fanta) - vielleicht wird es mit Trinkgeld öfter aufgefüllt. Die Fruchtsäfte waren Pappsüss und praktisch ungenießbar. Wer zum Dessert beim Abendesssen gerne Erdbeeren möchte, sollte sich diese gleich zu Beginn sichern. Nach einer Stunde gibt es keine mehr, weil sie Eimerweise wie der Schatz der Zaren die Tische zieren. Fazit: Wir waren letztes Jahr im Calimera Kaya Side. Dort hat es uns sehr gut gefallen und wir können dies bedenkenlos weiterempfehlen. Es ist unvorstellbar, dass innerhalb der selben Clubkette bei der die Anlagen nur wenige Kilomter auseinenander liegen, die Unterschiede so gravierend sind. Das Calimera Serra Palace ist keine 5 Sterne Anlage. Es verdient höchstens 3 bis (in manchen Teilen) 4 Sterne. Es war ein insgesamt unverhältnismäßiges Preis-Leistungs-Verhältnis und dadurch keine Option für zukünftige Urlaube. Im nachhinein wären 7 Tage vollkommen ausreichend gewesen. Das Calimera Serra Palace können wir NICHT weiterempfehlen!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sebastian |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Sebastian, sehr geehrte Leser dieses Forums, Zunaechst einmal möchten wir uns bei İhnen bedanken, das Sie İhre Bewertung hier abgegeben haben. Trotzdem möchten wir zu verschiedenen Punkten unsere Stellungsnahme dazu abgeben. Es ist absolut nicht zutreffend, das wir 70 % russische Gaeste haben, da das meiste Kontingent an Zimmern an deutschsprachige Gaeste vergeben wird. Ich weiss nicht welche Erwartungen Sie haben, aber Personal war zu İhrem Reisezeitpunkt in ausreichender Anzahl vorhanden. Sie müssen dem Personal auch ein paar Minuten Zeit geben, damit dieses sich um alle Gaeste freundlich kümmern kann. Ob der Gast Trinkgeld gibt oder nicht, hat nichts mit der Freundlichkeit oder Schnelligkeit unseres Personals zu tun. Der Bademeister im Poolbereich hat seine Dienstzeiten hauptsaechlich, zu den Betriebszeiten der Wasserrutsche. Da die Pools nicht sehr tief sind, achtet er natürlich auch ausserhalb dieser Zeiten auf den Pool, verrichtet aber nebenbei noch andere kleine Arbeiten. Eltern haften für İhre Kinder und sollten auf diese auch immer achten. Am Strand ist ebenso ein zertifizierter Bademeister nur hat dieser kein T-Shirt an, wo dies extra draufsteht. Am Gerüst des Badesteges haengen Hinweisschilder, das das Betreten hier verboten ist. Der Kinderspielplatz am Strand wurde 2012 neu errichtet und wurde vor Beginn der Saison von einem unabhaengigen Unternehmen geprüft und für sicher gehalten. Die Minibar wird 2 x wöchentlich aufgefüllt, warum wurde es nicht an der Rezeption gemeldet, wenn dies bei İhnen nicht der Fall war ? Mit Trinkgeld hat das überhaupt nichts zu tun. Das die Saefte İhnen nicht schmeckten, tut uns zwar leid, aber bis jetzt haben sich unsere Gaeste noch nicht darüber beschwert, im Gegenteil, sie füllen sich Flaschenweise davon ab um sie mitzunehmen. Dies würden sie bestimmt nicht tun, wenn sie nicht schmecken würden. Wer wieviele Erdbeeren isst, können wir keinem Gast vorschreiben, ausserdem haben wir ein sehr grosses Obstangebot wo jeder Gast etwas findet. Wieviel Sterne ein Hotel bekommt, bestimmt nicht der Hotelier, sondern eine unabhaengige Kommission, und bei der Vergabe der Sterne spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle. Wir bedanken uns noch einmal für İhre Stellungnahme, mussten diese aber kommentieren, um den nachfolgenden Gaesten Gelegenheit zu geben, sich selbst ihre Meinung zu bilden. Club Calimera Serrapalace Ahmet Mevlutoğlu