Calimera Serra Palace

Sehr geehrter Markus, sehr geehrte Leser dieses Forums, hiermit bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Allerdings müssen wir zu İhrem Kommentar folgende Stellungsnahme abgeben. Unser Hotel ist sehr wohl ein 5* Hotel. Diese Sterne werden nicht von uns vergeben, sondern von einer Kommission die verschiedene Kriterien bewertet bevor sie die Sterne verteilt. İhre Bemerkung, das Sie sich denken, das unser Personal die guten Bewertungen abgibt, gehört nicht in diese Portal hinein, da es eine Unterstellung İhrerseits ist, die Sie nicht beweisen können. Wir werden Massnahmen gegen diese Unterstellung einleiten. Unser Hotel hat es nicht nötig, Bewertungen selbst abzugeben, und wie Sie selbst lesen können, haben wir viele Stammgaeste aller Altersklassen und die können sich wohl nicht alle irren. Unser Büfett hat von 19 Uhr bis 21 Uhr geöffnet und in dieser Zeit wird auch das Büfett immer wieder nachgefüllt. Auch die Dessert werden wieder nachgelegt, wenn auch vielleicht in anderer Auswahl. Unsere Kellner sind gut ausgebildet und wissen das man die Tische neu eindecken muss. Man sollte dem Personal auch ein paar Minuten Zeit geben, dies ordentlich zu erledigen. Kein Gast muss sich sein Besteck selbst holen, das erledigen unsere Kellner schon von ganz alleine. Unsere Kellner sprechen alle mehrere Sprachen, ausser türkisch sprechen einige deutsch, englisch und russisch. Da diese ihre Sprachen meistens nur in der Ausbildung erlernt haben, können Sie vom Personal kein perfektes deutsch oder englisch erwarten. Aber alle geben sich grösste Mühe die Wünsche der Gaeste zu erfüllen. Da unser Personal viel arbeiten muss um den reibungslosen Ablauf zu garantieren, hat es natürlich keine Zeit mit jedem Gast Scherze zu machen, denn sonst würden sich die anderen Gaeste beschweren, dass sie solange auf ihr Besteck oder Getraenke warten müssen. Wir wissen leider nicht, wo Sie die Duschen gesucht haben, aber wenn Sie richtig geschaut haetten, wir haben sogar Hinweisschilder mit Bild und in Schrift, wo die Duschen sich befinden. Naemlich genau unter dem Aquapark. Also kein Gast muss ungeduscht in den Pool gehen Übrigens unsere Pool haben eine hervorragende Wasserqualitaet die mehrmals taeglich überprüft und wenn nötig auch behandelt wird. Um eine Chancengleichheit für alle Gaeste zu haben, gibt es bestimmte Zeiten in denen man das A la Carte Restaurant reservieren kann. Da unsere Guestrelation schon ab 9 Uhr morgens am Tisch sitzt, waere es ohne weiteres möglich gewesen, dass Sie bevor Sie um 10 Uhr nach Side fuhren, einen Platz im Restaurant reserviert haetten. İmmerhin haben das die anderen Gaeste ja auch so gemacht. Für alle Getraenke die bezahlungspflichtig sind, also bestimmte importierte Getraenke gibt es eine Preisliste. Alle anderen Getraenke sind dem zu Folge all inclusive. Unser Barkeeper spricht sehr wohl englisch. noch kein Gast hat sich je darüber beschwert. Unser Kaffee ist ein original Nescafe. Es gibt ja auch Cappuccino und andere Sorten. Auch die Schokolade wurde so gemischt, das die Gaeste damit zufrieden sind. Leider können wir es aber nicht allen Gaesten recht machen. Die Saefte sind Fruchtgetraenke und es ist allgemein üblich, dass man für frisch gepresste Getraenke bezahlen muss. Sie fanden unser ganzes Personal genervt oder unfreundlich, wir wissen wirklich nicht an was das lag, da die anderen Gaeste alle mit unserem Personal zufrieden waren. Die Haerte der Matratzen können wir nicht allen Gaestenb recht machen, waehrend die einen sich freuen, möchten andere Gaeste lieber eine weiche Matratze haben. Das ist aber in anderen Hotels auch nicht anders, man hat keine Auswahl an Matratzen. Die Minibar wird 2 x wöchentlich aufgefüllt, sollte das einmal vergessen worden sein, dann holt das Housekeeping das unverzüglich nach. Wir bedanken uns nochmals für İhren Beitrag, mussten diesen aber ausführlich kommentieren, damit sich die nachfolgenden Gaeste selbst ihre Meinung bilden können. Mit freundlichen Grüssen Ahmet Mevlutoğlu