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Tom (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2008 • 2 Wochen • Strand
Es war einmal...
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Schon bei der Ankunft wurden wir nicht wie Stammgäste behandelt. Keine nette Begrüssung, stattdessen wurden wir in Zimmer verfrachtet mit Blick auf die Rezeption. Kein Fenster zum frische Luft schnappen und jedes Geräusch lies einen im Bett gerade stehen. Erst am nächsten Tag bekamen wir unsere richtigen Zimmer nachdem wir uns stundenlang mit der Rezeption gestritten hatten. Die ersten beiden Urlaubstage waren schon hinüber. Die Sauberkeit auf dem Hotelgelände hat sehr nachgelassen, wobei man anmerken muss, das es am Hotelpersonal weniger liegt. Die laufen sich die Hacken wund und sind immer freundlich. Das Problem liegt eher im Managment. Der Manager von den Jahren zuvor war immer präsent und hatte alles im Griff, nur der neue Manager scheint total überfordert zu sein. Der läuft am Müll vorbei und unternimmt nichts dagegen. Und manchmal liegt es auch an den Gästen selbst, wenn man sieht wie manche sich benehmen und ihren Müll einfach auf den Boden werfen. Es ist schon traurig was aus diesem schönen Hotel geworden ist, aber wir werden auf keinen Fall mehr diese Anlage betreten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tom, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und die Anlage in einem einwandfreien Zustand zu halten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und unser Bestes geben, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Calimera Serra Palace Management

    Offizielle Hotel Homepage