Zu voll, zu dreckig. Als wir ankamen lag in einer Ecke des Flures Tierkot, als wir abgereist sind lag er noch immer da. Teller und Gläser beim Buffet waren auch ständig dreckig, man musste aufpassen was man nimmt. Barkeeper nutzt keinen schüttelbecher sondern mixt im Glas, sodass es überläuft und das ganze Glas klebt und tropft. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders in dem Wellnessbereich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Frau Tina G., unser Hotel ist eine Anlage, die Dienstleistungen nach 5-Sterne-Standards erbringt und in der Hochsaison über 1500 Gäste beherbergt. Es handelt sich bei unserem Betrieb nicht um ein kleines Hostel. Wir möchten darauf hinweisen, dass es in der Verantwortung des Gastes liegt, sich bereits bei der Buchung über die Größe des Hotels zu informieren – sei es über unsere Website oder durch Beratung im Reisebüro. In unserem Haus werden Reinigungsarbeiten rund um die Uhr in regelmäßigen Abständen durchgeführt. Haustiere sind in unserer Anlage grundsätzlich nicht gestattet. Da die Türkei jedoch bekanntlich ein Land der Katzen ist, kann man Straßenkatzen fast überall antreffen. Unser Hotel besitzt keine eigenen Katzen, jedoch lässt es sich nicht vermeiden, dass diese gelegentlich durch offene Türen eintreten. Hätten Sie solche Unannehmlichkeiten direkt unserer Abteilung für Gästebetreuung mitgeteilt, hätten wir umgehend und lösungsorientiert reagiert. Auch bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit dem Service unserer Bar-Mitarbeiter: Hätten Sie uns vor Ort informiert, wäre beispielsweise ein klebriges Glas sofort gegen ein neues ausgetauscht worden. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genossen haben, sondern stattdessen Punkte beanstandet haben, die vor Ort sofort hätten gelöst werden können. Wir empfinden es als ungerecht gegenüber unserem Team, das trotz allem sein Bestes gegeben hat, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen, dass Sie unsere Anlage nun als "nicht empfehlenswert" bewerten. Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung vor diesem Hintergrund noch einmal überdenken. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel
