Magnetkarte defekt, aber Empfang ab 20 Uhr nicht mehr besetzt. Hieß im Ergebnis: nachts fast 2 Stunden in einer stickigen Mini-Lobby ohne Sofa auf den Sicherheits-Notdienst gewartet und erst mitten in der Nacht ins Zimmer gekommen. Dann noch nicht mal ein Teil-Refund für ein Zimmer, dass ich gerade mal 4 Stunden die Nacht nutzen konnte... Da hilft leider auch nicht, dass das Hotel ansonsten vollkommen in Ordnung ist und das Zimmer sehr geräumig und schön war und sogar einen Balkon hatte. Allerdings war die Strasse auch ziemlich laut. Mein Fazit: Nächstes Mal buche ich ein Standard-Ketten-Hotel, wo zumindest der Empfang besetzt ist.
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Lieber Peter, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht und sonst üblich verlaufen ist. Wir haben reagiert und einige Abläufe nachjustiert. Sollten Sie sich dennoch zu einem erneuten Besuch bei uns entscheiden, sprechen Sie und gerne an. Gerne werden wir unseren Willen zur Wiedergutmachung zeigen. Beste Grüße, Ihr Poppenbütteler Hof Team
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