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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung: Die Doppelzimmer wurden Anfang 2023 renoviert (Quelle: Hotel, Mai 23)
Wohlfühltage an der Mosel m. kl. Defiziten
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aus dem Gutschein-Katalog d. Firma J.Schweizer suchten wir das Hotel Moseltor heraus, da es viele gute Bewertungen vorweisen konnte. Bedauerlich, dass wir diese nicht grundsätzlich teilen konnten. Zimmer u. Bad waren hervorragend u. mit einer Sauberkeit, die seinesgleichen sucht. Diesbezüglich fühlten wir uns sehr wohl. Jedoch war von der "herausragenden Freundlichkeit d.Gastgeber" wenig zu spüren, denn schon bei der Ankunft wurden wir äußerst kurz u. "mürrisch" begrüßt u. sofort darauf verwiesen, dass das Fahrzeug umgeparkt werden müsse. (kein "wie war Ihre Anreise" oder "haben Sie gut hergefunden?") Bedauerlich auch, dass die Gastgeberin eher "zum Lachen in den Keller" ging, wie es so schön heißt. (die Mutter hingegen war äußerst entzückend u. gesprächig) Durch die Gutscheine konnten wir das abendliche Menü nicht frei wählen, das war auch in Ordnung. Als wir jedoch an einem Abend um ein anderes als das angebotene Gemüse baten bzw. höflich um Ersatz fragten, wurden wir sehr bestimmt u. mit Nachdruck darauf verwiesen, dass "heute nun mal Spargeltag" sei. In jedem guten Restaurant hätte man Ersatz bekommen. Aber uns diese o.g. Aussage dermaßen "pampig" auf den Tisch zu knallen, verschlug uns regelrecht die Sprache. Mit anderen Worten, "an Freundlichkeit" kaum zu überbieten. Die Tage an der Mosel waren ansonsten bei herrlichstem Sonnenschein wunderschön u. der Erholungswert entsprechend.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck.de. Der Umstand, das Sie sich über 3 Monate Zeit gelassen haben hier eine Bewertung abzugeben, macht es wirklich schwierig Ihre Kritik zum Punkt "Service" ins rechte Licht zu rücken. Seien Sie versichert, wir sind und waren zu allen unseren Gästen, selbstverständlich Sie eingeschlossen, stehst freundlich und zuvorkommend. Das ist unser täglicher Service am Gast! Mit freundlichem Gruß aus Traben-Trarbach Georg Bauer Hotel Moseltor