Boutique Hotel Donauwalzer Wien

Liebe S., Auch Ihnen ein herzliches Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke hier auf HolidayCheck zu teilen. Es tut mir leid, dass es offensichtlich in den Ihnen ausgehändigten Reisebürounterlagen nicht klar genug ausgedrückt war, dass (wie international in Hotels üblich) die Zimmer gegen 14 Uhr bezugsfertig sind. Wie Sie verstehen, müssen diese gereinigt, kontrolliert, aufgefüllt und vor den ankommenden Gästen freigegeben werden. Es tut mir leid, dass Sie schreiben, mit der Sauberkeit nicht zufrieden gewesen zu sein. Das tut mir einerseits wie gesagt leid, andererseits überrascht es mich, da Ihre Zimmer von 3 verschiedenen Damen gereinigt werden und wir für unsere Sauberkeit, Hygiene und Reinlichkeit nicht nur bekannt sind, sondern auch schon Preise gewonnen haben. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort Bescheid gegeben haben - so hätten wir den Punkt der Sie störte gleich beheben können. Als weiteren Kritikpunkt haben ich vernommen, dass die Zimmer nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Auch das tut mir leid, zumal die 3 Zimmer die Sie hatten, zum Teil zu den zuletzt renovierten gehören, teilweise mit Designermöbeln, Bose- Soundanlage, Klimaanlage, Regendusche. Sogar unsere beste Zimmerkategorie (unsere neuen WIENER ORIGINALE, die auch ein sehr breites Medienecho (TV, Radio, Presse, ...) erfahren hat) wurden Ihnen zugeteilt. Auch was das Frühstück anbelangt, kann ich Sie beruhigen: unsere Eierspeise wird mit frischen Eiern und nicht wie von Ihnen (warum auch immer hier geschrieben) aus Pulver zubereitet, unsere Aufschnittware (Käse und Wurst, Aufstriche, Butter, ....) ist sehr wohl gekühlt: Diese Wannen (silber unterlegt) sind Kühlwannen. Diese findet man auf professionellen Buffets vor. Vielleicht hat es Sie irritiert kein (crushed) Ice zu sehen? Es tu mir leid, dass unser Buffet zu Irritationen geführt hat. Was nun unser Viertel anbelangt, so haben Sie absolut recht: es unterscheidet sich tatsächlich von anderen Vierteln Wiens. Es gibt hier zahlreiche Cafehäuser, Restaurants, Bars, Galerien, Ateliers, ... und auch den längsten Straßenmarkt Wiens, den Brunnenmarkt. Von dort beziehen wir übrigens auch die frischen, biologischen Lebensmittel (und Eier) für unser großes Frühstücksbuffet mit den vielen selbstgemachten Spezialitäten. In unserer Umgebung befinden sich Museen wie zum Beispiel das Fiakermuseum, die Volksoper aber auch zahlreiche alteingesessene Gewerbebetriebe (1. Wiener Schneekugelmanufaktur, Staud's Marmeladen, ....) insofern haben Sie recht: es ist wirklich merkwürdig, so viele verschiedene Aspekte in einem einzigen Viertel vereint zu haben. Ich danke sehr für Ihre Kritik, welche wir auch schon intern besprochen haben - schließlich wollen wir ja, dass alle unsere Gäste (unabhängig wie sie buchen) eine schöne Zeit bei uns verbringen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich wünsche Ihnen trotz allem einen erholsamen Sommer und verbleibe mit einem freundlichen Servus, Katharina Kluss