Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Zunächst lag beim CheckIn meine Reservierung nicht vor. In weiterer Folge habe ich nun ein neues Bild von Boutiquehotel. Boutiquehotel ist nicht Boutiquehotel. Baustellenhotel hätte es eher getroffen. Schimmel, eingeschlagene Wände, Gestank alles dabei, was man sich auf einer Businessreise wünscht. In der Nacht kam es zu einem Feueralarm. Die ist zwar unangenehm, allerdings rettet ein Feueralarm im Zweifelsfall Menschenleben. Nach Evakuierung des Hotels konnte relativ schnell der Auslöser identifiziert werden. Leider kannte sich der Nachtrezeptionist mit der wohl neuen Anlage nicht aus, sodass dem armen Mann nicht bekannt war, wo sich die Schlüssel für die Steuerung befinden. Helfende Gäste wurden angepöbelt. Nach 35 Minuten wurde von einem Gast die Feuerwehr herbeigerufen. Der Alarm konnte dann relativ fix abgeschaltet werden und die Gäste nach 80-90min wieder in ihre Zimmer zurückkehren. Die Krönung war dann aber morgens, auf Rückfrage wurde man von einem komplett überforderten Rezeptionsteam behandelt, als wäre man von einem anderen Stern. Bei 120eur die Nacht darf man Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz nicht unbedingt erwarten.
Schmutzig, klebrig inklusive Spinnweben
Frühstück für den Preis unterirdisch
Die Lage ist aufgrund der direkten Citylage sehr gut.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker Siegmund |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 28 |
Sehr geehrter Volker, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Die zentrale Lage unseres Hotels im historischen Stadtkern ermöglicht unseren Gästen einen unmittelbaren Zugang zu den Sehenswürdigkeiten Kölns. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die beschriebene Situation beim Check-in und während des nächtlichen Feueralarms entspricht nicht unseren üblichen Standards. Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche außergewöhnlichen Situationen umgehend zu beheben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Sauberkeit und des Zustands der Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen. Abschließend möchten wir betonen, dass die unmittelbare Nähe zum Kölner Dom und zur Altstadt eines der Hauptmerkmale unseres Hauses ist. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent
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