Boutique 003 Köln am DOM, Trademark Collection by Wyndham

Nach Buchung über HRS ist aufgefallen das nur ein Einzel- und kein Doppelzimmer gebucht wurde. Dies wurde unsererseits erst nach begehen des Zimmers fest gestellt. Wieder unten an der Rezeption angekommen wurde uns nach kurzer Schilderung prompt ein Schlüssel für ein 2-Bett Zimmer gegeben. Die Aussage vom Personal an der Rezeption war "Ich schaue mal, dass ist aber kein Problem, da noch Doppelzimmer frei sind!". So gingen wir nach oben, bezogen unser Zimmer und kamen nach einem Aufenthalt in der Altstadt etc. um ca. 3 Uhr wieder zurück ins Hotel. Hier fiel dem Herrn an der Rezeption auf, dass die Zimmernummer "143" ein Doppelzimmer sei, gebucht wurde aber nur ein Einzelzimmer (wie eben beschrieben, wurde dies bereits von der Kollegin um kurz vor 18:00 Uhr (auf die Uhrzeit komme ich gleich zurück) bearbeitet)). Die Möglichkeit die das Personal uns stellte, war entweder 42,60€ für das Einzelzimmer zu zahlen und einer schläft auf der Straße oder wir buchen das Doppelzimmer (was wir schon längst erhalten haben) für 20€ mehr. Diskussionen gingen hin und her. Eine Lösung wurde nicht gefunden, auch nachdem wir ihn drauf aufmerksam machten das die Kollegin uns einen Schlüssel gegeben hatte ohne uns drauf aufmerksam zu machen das dies 20€ (und nicht 4€ wie bei HRS) mehr kosten würde. Ich denke, da es kurz vor 18:00 Uhr war wollte man es uns nicht sagen, weil man es bei HRS wesentlich günstiger bekommen könnte... Ich weiß nicht wie die rechtliche Lage dazu aussieht, aber so etwas muss einfach nicht sein! Zumal wir nur aufs Zimmer gekommen sind, wenn wir den Betrag SOFORT und das halt um 3 Uhr nachts an der Rezeption entrichten.

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