0 Atmosphäre, 1 lose Toilettenbrille, 2 qm Bad, angebliche 3 Hotelsterne, gefühlte 4 qm Einzelzimmer dafür viele viele Ecken, Umwege und Stufen bis in das Zimmer. Der Weg dorthin war einfach schrecklich ...

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Clemens
Alter:	56-60
Bewertungen:	177

Kommentar des Hoteliers

Lieber Clemens, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels direkt am Kölner Hauptbahnhof geschätzt haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich des Komforts und der Zugänglichkeit, der Ausstattung des Badezimmers sowie der Zimmergröße nehmen wir ernst. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, auf individuelle Wahrnehmungen zu achten. Unser Team ist jederzeit auf Nachfrage vor Ort, um Unannehmlichkeiten möglichst zeitnah abzumildern. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent

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„Sehr zentral. Sauber. Genial für Kurzreisen”

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