Allgemeinzustand schlecht. Zimmer düster, fragwürdige Aufmachung (Motivtapete an der Decke). Erstes Zimmer musste ich zurückgehen lassen wegen üblem Geruch. TV-Gerät funktionierte nicht, Rezeption konnte nicht helfen. Teilweise passiv-aggressives Personal an der Rezeption. Einzig positives: Lage.

Zimmer

Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2022
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Max
Alter:	26-30
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Max, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unsere zentrale Lage in der Kölner Altstadt Ihnen zugesagt hat und Sie von der Nähe zum Dom und Hauptbahnhof profitieren konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen in mehreren Bereichen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Feedback zum Zustand des Zimmers, der Ausstattung, dem Geruch sowie zu unserer Technik im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch die Rückmeldung zu unserem Team am Empfang ist für uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns, wenn Ihr Aufenthalt nicht alle Erwartungen erfüllt hat. Unser Team steht jederzeit bereit, um Anliegen vor Ort direkt anzusprechen und Lösungen zu finden. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig dennoch noch eine Chance geben, um Sie mehr von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent

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