Boutique 003 Köln am DOM, Trademark Collection by Wyndham

Lieber Friedmann, Wir danken Ihnen für das Feedback und die offenen Worte zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass wir bei Ihrem Aufenthalt nicht die gewohnten Standards bieten konnten. Ihre Erfahrungen mit unerwarteten Abbuchungen und der Erreichbarkeit unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich prüfen wir derartige Vorgänge stets sorgfältig und stehen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Da wir uns stets bemühen, transparente Abläufe zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich zwecks Klärung der Zahlungsanfrage direkt mit unserem Kundenservice unter der bereitgestellten Kontaktnummer in Verbindung zu setzen. Gerne unterstützen wir Sie bei der schnellen Lösung solcher Anliegen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserem Haus überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent