Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wellness Wochenende mit Freunden. Rezeption nicht zufriedenstellend: losgelöst von anderen Bereichen des Hotels, d.h. Keine Info über spa Zeiten, keine Auskunft über Speisen in den dazugehörigen Restaurants. Teilweise widersprüchliche Informationen erhalten. Zeitliche Überschneidung bei gebuchten Wellnessanwendungen - wir sollten selbst im SPA anrufen um dies zu klären. Kaum Erfrischungsmöglichkeiten im SPA Bereich, und dann nur mit langen Wegen. Alles sehr verwinkelt und lange Wege. Kosmetik 90 Minuten gebucht, und lediglich 75 Minuten erhalten - enttäuschend! Einige baufällige Ecken. Gut: Massage bei Swetlana (sensationell!!!), Service und Essen im Restaurant Villa.
Es wäre wünschenswert, als Gast EINE Anlaufstelle zu haben. Dies sind wir in der Regel auch gewöhnt, dass die Rezeption sich um alle Belange kümmert. Hier wurden wir als Gast ständig aufgefordert, die anderen Hotelbereiche selbst zu kontaktieren (SPA, Restaurants).
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Ich bedaure, dass nicht alles zufriedenstellend verlief, was vor allem an mangelnder Kommunikation lag. Hier sollten Sie in der Tat schnell und verbindlich Auskunft erhalten. Es mag sein, dass in gut gebuchten Zeiten unser Personal gebunden ist und nicht schnell reagieren kann. Wir schauen, wo wir besser werden können. In jedem Fall danke für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße, Robin Khan, Assistant General Manager
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