Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ich habe den Aufenthalt in Ihrem Hotel meiner Frau zum Hochzeitstag geschenkt. Es war ein großer Fehler! Meine Frau und Ich haben uns selten in einem Hotel so unwohl gefühlt wie bei Ihnen. Es war eine Katastrophe und wir waren froh als wir endlich nach Hause fahren durften. Aber fangen wir mit dem Positiven an. Das Frühstück war gut und die Auswahl reichlich, nur die Kantinen Atmosphäre hat gestört. Auch die Hotelangestellten waren freundlich und haben sich bemüht. Und jetzt das Negative - Es ist eine unverschämte Frechheit ein Wellnesswochenende anzubieten in einem Hotel dass fern von jeder Stadt oder sonstigen Fluchtmöglichkeit liegt und gleichzeitig das Restaurant und die Bar während dem Wochenende zu schließen!!! Wir waren gefangen in einem kalten, abstoßenden, riesigen Komplex ohne Restaurant und Bar. Und da hilft es niemanden wenn Ihre mittarbeiter uns freundlich erklären: "Am Wochenende sind unser Resaurant und unsere Bar immer geschlossen" Wenn Für Sie Wellness bedeutet - Zimmer + Bed + Frühstück + Pool + Fitnessbereich + Automaten an denen mann sich einen überteuerten Müsliriegel oder Getränk ziehen kann - dann herzlichen Glückwunsch! Für mich war es ein verschwendetes teures Wochenende im falschen Hotel. Noch nie wurde ich dermaßen Verarscht!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | H. Kelleter |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Kelleter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu unserm Haus zu schildern. Sie schreiben als Fazit von einem "teuren Wochenende im falschen Hotel" und tatsächlich dachten auch wir eingangs, Sie seien nicht in unserem Haus gewesen. Zunächst erst einmal sind wir kein Wellnesshotel und machen daraus auch keinen Hehl. Wir bieten unseren Wochenendgästen preislich attraktive Pakete mit Tageskarte für die nahe gelegene Rhein-Main-Therme. Aus der Kombination beider Leistungen - Übernachtung und Tageskarte für die Therme - wird daraus ein Wellnesspackage. Das KTC Königstein liegt am Stadtrand des heilklimatischen Kurortes Königstein, der allein über eine ansehnliche Restaurantvielfalt verfügt. Bis Frankfurt und Wiesbaden sind es jeweils 20 Minuten. Hier von "fern jeder Stadt" zu sprechen, wird der Realität unserer Meinung nach nicht gerecht. Auch wenn unser Restaurant an manchen Wochenenden belegungsbedingt geschlossen bleibt, unsere Hotelbar ist JEDEN Tag ab 19.00 Uhr geöffnet und bietet, sofern das Restaurant geschlossen ist, Kleinigkeiten zum Verzehr. Automaten, an denen man sich irgendetwas ziehen könnte, sucht man in unserem Haus indes vergebens. Wir bedauen zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind, hätten uns jedoch eine objektive Betrachtung Ihres Aufenthaltes und sehr gern auch die direkte Ansprache unseres Hoteldirektors vor Ort erhofft. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen gerne jederzeit zur telefonischen Rücksprache zur Verfügung, Ihr Team vom KTC Königstein
