Aus DeutschlandSehr schöne geplegte Anlage mit vielen Pools und schönen Wasserpark. Zimmer waren in Ordnung und für Familien gut geeignet.
Zimmer ausreichend groß, sauber und für Familien geeignet. Leider zu wenig Schränke bzw. Ablagemöglichkeiten, somit musste man aus dem Koffer leben.
Essen auf Kantinen Niveau, kaum Abwechslung und teilweise nicht mehr warm. Beim Frühstück wurde ab 10.15 Uhr angefangen das Buffet wegzuräumen und wurde auch nichts mehr aufgefüllt, laut Hotel geht die Frühstückszeit im Pool Restaurant bis 11.30 Uhr. Tische und Stühle waren von den Vorgängern noch dreckig, da wenn überhaupt nur grob und lustlos darüber gewischt wurden ist.
Grundsätzlich findet Kommunikation nur auf Englisch statt, somit für kleinere Kinder schwierig. Freundlichkeit der meisten Mitarbeiter lässt stark zu wünschen übrig, vielen merkt man an, dass sie keine Lust haben. Auf Getränke musste man stellenweise sehr lange warten und dann wurde meistens das Verkehrte gebracht. Wünsche sind kaum berücksicht wurden bzw. sind gewisse Teile des Poolrestaurants schon frühzeitig geschlossen wurden, so dass man sich mit 5 Personen an einen 4 Personen Tisch quetschen musste. Für das Erdbeben kann niemand was aber wie damit umgegengen wurde war unproffessionell. Eine Art Notfallmanagement gab es überhaupt nicht, es wurde nicht mit den Menschen geredet und man musste sich alle Informationen selber besorgen und man wurde sich selber überlassen. In keinster Weise ist den Menschen die Angst genommen wurden...
Die Lage ist gut, nur wenige Meter zu den Pools und Meer. Transfer zum Hotel ca. 1h. Nach KOS Stadt mit dem Bus schnell erreichbar.
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Haben wir nicht wirklich genutzt, würde aber aus den Beobachtung sagen ist gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit Pools, Wasserpark und mit Ihrem Zimmer waren. Gerne nehmen wir Ihre Kritikpunkte auf und versuchen uns weiterhin zu verbessern. Bezüglich des Erdbebens möchten wir Sie informieren, dass das gesamte Managementteam sowie unsere Mitarbeiter nach den ersten Momenten im Hotel gewesen sind. Unsere Hotel Manager hat persönlich mit vielen Gästen rund um das Hotel gesprochen und dafür gesorgt, dass wir alles getan haben, um sicherzustellen, dass es sicher ist, in unserem Hotel zu bleiben. Unser Techniker Team zusammen mit unseren öffentlichen Ingenieuren haben alle Gebäude und Strom-, Wasser- und Gasanlagen überprüft, um sicherzustellen, dass wir keine Probleme haben. Es tut uns leid, wenn wir Sie nicht persönlich kontaktiert haben. Das Hotel hat 662 Zimmer und damals hatten wir 2500 Gäste. Jedoch die Rezeption steht 24 Stunden zur Verfügung für alle Fragen. Wenn es einen Grund gab, zu evakuieren oder irgendeinen anderen Grund, um Sie zu informieren, dann hätten wir das nach den üblichen Verfahren gemacht. Nochmals bedanken wir uns bei Ihnen und verbleiben, Mit freundlichen Grüssen aus Kos Ihr Hotelmanagement
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