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Elfi (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Leider hält das Resort nicht was es verspricht.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Blue Lagoon Resort besticht mit seiner weitläufigen schönen Anlage. Auf den 2. Blick zu viele Mängel. 5 Sterne sind nicht angemessen. Höchstens 3 Sterne Kategorie.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer war die grösste Enttäuschung unseres Urlaubes. Mit geschätzten 12 m2 nicht gerade das was wir erwartet haben. Unser Sohn sollte auf einem aufgestellten Klappbett schlafen. Vom ersten Tag weg Ameisen. Das Bad ohne eine einzige Ablagefläche. Duschen in winziger Badewanne mit Duschvorhang. Wasserstrahl war nicht vorhanden. Wasser wechselte permanent zwischen heiss und kalt. Als wir nach 3 Tagen eine Ameiseninvasion hatten konnte man uns leider kein anderes Zimmer anbieten. Man hat das Problem mit einer halben Dose Ameisengift gelöst. Und uns als Entschädigung eine Flasche Wein aufs Zimmer gestellt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bei einem Resort dieser Grösse ist es natürlich schwierig alle Wünsche zu erfüllen. Das Essen war nicht schlecht. Es war auch immer ausreichend vorhanden. Allerdings wenig abwechslungsreich. Man hatte allerdings auch die Möglichkeit in den Spezialitätenrestaurants zu essen. Diese waren kleiner und etwas besser.


    Service
  • Eher gut
  • Für das Service in den Bars und Restaurants würden wir 6 Sterne vergeben. Das Personal super freundlich und kinderlieb. Grosses Lob für alle. Leider entspricht die Rezeption (die wichtigste Servicestelle für den Gast) gar nicht diesem Niveau. Besonders eine Dame ist an Unfreundlichkeit und Arroganz nicht zu überbieten. Amiee. Sowas ist uns noch nie untergekommen. Möchte nicht wissen wie diese Dame Reklamationen behandelt wenn sie bei normalen Fragen schon so unfreundlich ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der Flughafentransfer dauert ca. 40 Minuten. Die Umgebung ist kahl und ungepflegt. Kos Stadt ist mit dem Taxi in weniger als 10 Minuten um 8 Euro pro Fahrt erreichbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Hauptpool war wunderschön, sehr gepflegt und gross. Auch die kleineren Pools und die ganze Anlage sind sehr schön angelegt und gepflegt. Bei den Liegen beim Hauptpool musste man schnell sein um eine Liege zu bekommen. Man durfte zwar vor halb zehn keine Liegen reservieren aber trotzdem waren nicht genug Liegen vorhanden. Der nahegelegene Aquapark mit den Rutschen war toll. Der Strand war über eine breite Hauptstrasse zu erreichen. Der Strand war sehr schön. Sehr hoher Wellengang. Liegen und alkoholfreie Getränke am Strand leider gegen Gebühr.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elfi
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Elfi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Urlaub enttäuscht waren. Wir entschuldigen uns, wenn das Personal bei bestimmten Anlässen nicht angemessen benommen hat. Wir haben diese Angelegenheit bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service und Poolanlagen waren. aber es tut uns sehr Leid, dass wir Ihnen kein Zimmerwechsel anbieten konnten. Doch leider befinden wir uns in der Hochsaison und das Hotel ist ausgebucht, sonst hätten wir das Zimmer sehr gerne sofort getauscht. Nochmals möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns für Ihr Feedback zu bedanken und Ihnen versichern, dass wir dieses ernst nehmen werden, um uns weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement