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Stefan (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Für Familien, die kaltes Essen mögen, ok
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Auf Grund der frühen Reisezeit wollten wir ein Hotel mit beheiztem Innenpool. Im Vorfeld viel Zeit investiert, bis ich dieses Hotel gefunden hatte und auch von dem Hotel eine Bestätigung bekam, daß der Innenpool beheizt ist. Wie sich herausgestellt hatte, war das schlichtweg "gelogen". Im Wellnessbereich sollte ein Pool auch Wellnesstemperatur haben und nicht arschkalt sein


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sauber, aber altbacken. Sollte mal renoviert werden. Badewanne mit Glaswand zum duschen, Wanne nicht nutzbar durch nicht passenden Stöpsel. Fernseher nur ein paar öffentlich-rechtliche Sender, zum vergessen. Fernbedienung bei Ankunft defekt, wurde aber umgehen getauscht. Meerblick eigentlich schön, aber dadurch Balkon direkt an der viel befahrenen Straße. Am zweiten Abend hat die Klima nur noch warm geblasen, ein Techniker musste nach 1h aufgeben, Zimmerwechsel erst am nächsten Tag möglich. Dadurch mußten wir mit offener Balkontür schlafen, dadurch nachts immer wieder aufgewacht, wenn LKWs oder laute Autos vorbeifuhren. Am nächsten Tag 2 neue Techniker, die schalten Klima ein und sie kühlt. Dann wurde mir ernsthaft erklärt, daß eine Zentraleinheit für 3 übereinander liegende Zimmer zuständig ist und wenn einer Heizung anfordert dann bekommen alle Heizung! Geht`s noch? Also habe ich mir eine 2. Karte fürs Zimmer machen lassen, diese steckengelassen und die Klima immer laufen lassen. Gut fürs Hotel und die Umwelt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Speisenangebot eigentlich riesig, aber was bringt das wenn das Essen kalt ist? Vergleichbar mit sehr gutem Kantinenessen, aber in der Kantine ist das Essen heiss. Highlight sind die Snacks am Wasserpark und das Servicepersonal beim Essen, Klasse


    Service
  • Sehr schlecht
  • Durch das Klimaanlagendesaster und die Verarsche mit dem beheizten Innenpool einfach nur schlecht. Ein Gruß an den Hotelier: Ihre üblichen Kommentare können sie sich hier sparen, ich habe mich an ihren Gästeservice gewandt. Nach wiederholtem Nachfragen wurde mir am 5. Tag mitgeteilt, daß der Pool für uns aufgeheizt werden sollte. Dieses habe ich sofort abgelehnt, da wir dann eh nur noch 1 Tag zur Verfügung gehabt hätten und uns der teure Urlaub eh schon vermiest war. Lieber Hotelier, danke für einen misslungenen Urlaub, diese Aktion ist für mich einfach nur Verarschung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit dem Mietwagen ca 20min vom Airport entfernt. Nach Kos-Stadt ca 15 min mit dem Fahrrad, Bushaltestelle vor dem Hotel. Direkt an einer breiten, relativ viel befahrenen Straße, dahinter der Strand. Der Strand kein Highlight, aber ok.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wunderschöne Poolanlage, aber nicht genutzt da zu kalt, hatten wir aber auch erwartet. Wellnessanlage schön, aber nützt nix wenn der angeblich beheizte Innenpool einfach nur arschkalt ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Stefan, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Im Bezug auf die Klimaanlage, in Ihrem Gebäude alle sind individuell regulierbar und kann entweder für heiß oder kalt gesetzt werden. Wir entshuldigen, wenn die Anweisungen nicht klar waren. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkung zu dem Essen. Wir sind überrascht von Ihr Kritik über das Essen, weil wir für Sie verschiedene Optionen angeboten haben und Ihr Feedback war sehr gut z.B für das griechische Restaurant. Das Essen wird mit Wärmelampen aufgewarmt, aber so, dass es in der Buffet nicht mehr gekocht. Die Temperaturen folgen die HACCP Regelungen, aber wenn nachgefragt, können wir immer den Teller nochmals aufwärmen. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit den Snacks im Wasserpark waren und auch dass unser Personal in Restaurants hilfsbereit war. Wir möchten noch erklären, dass die Außenpools nicht beheizt sind. Der Innenpool ist beheizt bis um 25 Grad. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüβen zu dürfen. Ihr Hotelmanagement