Blue Bay Resort Hotel

Wir waren im September acht Tage Gast dieses Hotels, welches unserer Meinung leider unter dem Motto "Lage top, Hotel flop" steht. Näheres dazu in der weiteren Bewertung. Auf jeden Fall sehen wir die 4 Sterne des Hotels nicht gerechtfertigt.

Unser Zimmer sah auf den ersten Blick recht ansprechend aus, ein bisschen beengt vielleicht, aber mehr als ausreichend. Die Sauberkeit des Zimmers lies jedoch sehr zu wünschen übrig. Sowohl im Wohnbereich als auch im Bad fanden wir Haare sämtlicher Körperregionen verteilt, unter anderem auf der Klobrille. Als wir zum ersten mal das Bad betraten, war über dem Klodeckel ein Art Banner gespannt mit der Aussage, dass die Toilette desinfiziert sei. Wie bei einer desinfizierten Toilette noch Haare zu finden sein können, ist uns ein Rätsel. Des Weiteren war irgendeine klebrige Substanz auf der Klobrille aufgebracht, welches aussah wie getrockneter Kleber. Diese zu entfernen hätte den Einsatz des Fingernagels o.ä. benötigt. Nach einer Beschwerde bei der Reiseleitung und dem Front Office Manager dürften wir das Zimmer wechseln und wurden in ein Zimmer mit scheinbar höherer Kategorie verlegt. Es war deutlich geräumiger und in unmittelbarer Nähe zum Pool. Es war auch bedeutend sauberer als das Zimmer zuvor. Allerdings gab es auch hier einige Mängel. Das Bad hatte weder Fenster noch Luftabzug, sodass ein Frisieren nach dem Duschen fast unmöglich war, da der Spiegel immer wieder sofort anlief. Die Handtücher trockneten dementsprechend auch recht langsam, aber man könnte sie ja zum Glück auf der kleinen Terrasse aufhängen. Außerdem war eine Matratze des Doppelbettes so durchgelegen, dass man mit dem Gesäß mehr oder weniger auf dem Lattenrost lag. Bequem ist anders... Als dann am Abreisetag ein Unwetter mit Starkregen über unser Hotel zog und trotz geschlossener Terrassentür das halbe Zimmer unter Wasser stand (vielleicht waren die Dichtungen der Terrassentür defekt) und wir schnell unsere Sachen zusammenpacken mussten, sahen wir unser eher negatives Bild dieses Hotels als bestätigt.

An dieser Stelle können wir lediglich für das All-Inclusive-Buffet sprechen, das À la Carte Restaurant haben wir nicht besucht. Das All-Inclusive-Buffet ist unserer Meinung nach nicht würdig für ein 4 Sterne Hotel, weder von der Quantität, noch von der Qualität. Das Essen war zum Großteil kalt bis lauwarm und sehr fettig. Außerdem war das Fleisch zum Teil nicht komplett durchgebraten, was nicht nur ein geschmackliches, sondern auch ein gesundheitliches Problem ist. Hier ein paar negative Highlights (positive gab es leider keine): - Fleisch zäh oder nicht durchgebraten - Obstsalat nicht frisch, sondern aus der Dose - einmal wurde ein Haar im Obstsalat gefunden, danach war der Appetit gänzlich vergangen - Softdrinks waren extrem süß, das Wasser hatte einmal einen sehr sonderbaren, brackigen Geschmack, sodass wir davon die Finger ließen Die Kuchenauswahl am Nachmittag bestand immer aus denselben Fertigkuchen, hier gab es keinerlei Abwechslung. Für alle Speisen gilt, dass diese nicht abgedeckt waren, es war also kein Spuckschutz vorhanden. Unserer Meinung ebenfalls ein No-Go. Insgesamt waren wir vom Essen extrem enttäuscht.

Der Service des Hotels hat unserer Meinung nach seinen Namen nicht verdient, vor allem beim Umgang mit Beschwerden. Wir reisten dienstags an und waren sowohl von den Zimmern, als auch von der Gastronomie enttäuscht. Da die Reiseleitung am Mittwoch nicht vor Ort war, berichteten wir unsere Beschwerdepunkte zunächst per E-Mail. Donnerstags (13:00 Uhr) konnten wir uns dann mit der Reiseleitung treffen. Sie nahm unsere Punkte auf und gab sie an die Hotelleitung weiter. Die Aussage war, dass innerhalb kürzester Zeit das Zimmer nochmals ordentlich gereinigt würde und sich der Front Office Manager bzgl. der Gastronomie mit uns in Verbindung setze. Am selben Tag geschah jedoch gar nichts mehr, kein Gespräch und auch keine erneute, ordentliche Reinigung. Am nächsten Tag (Freitag) fanden wir mittags einen Zettel auf dem Bett mit der Nachricht, wir sollen uns bei der Rezeption einfinden. Dort trafen wir dann auf den Front Office Manager des Hotels, welchem wir unsere Beschwerdepunkte näher brachten. Unserer Meinung nach hat er sich nicht wirklich für unsere Punkte interessiert oder sie einfach nicht glauben wollen. Zumindest bekamen wir ein neues Zimmer zugewiesen und wurden bzgl. der Gastronomie auf ein weiteres Gespräch vertröstet (welches jedoch nie stattfand). Da wir samstags und sonntags unterwegs waren, konnten wir uns erst am Montag wieder an die Reiseleitung wenden mit der Nachricht, dass sich mit dem Essen rein gar nichts verändert hat. Daraufhin kam die Hotelmanagerin auf uns zu, welcher wir unsere ganzen Beschwerdepunkte nochmals mitteilen durften. Zumindest erreichten wir, dass wir für unsere letzte Nacht im Hotel eine neue bzw. bessere Matratze bekamen. Im Endeffekt haben wir uns jedoch insgesamt dreimal beschwert, und es hat sich kaum etwas verbessert. Service geht anders...

Die Lage des Hotels ist wirklich gut, man hat einen traumhaft schönen Blick auf das Meer. Jedoch ist es auch etwas fernab "vom Schuss", man sollte also vorher wissen, ob man die Nähe zu anderen größeren Städten sucht oder ob man lieber etwas abgelegener seinen Urlaub verbringen möchte. Die Busfahrt vom Flughafen Heraklion bis zum Hotel dauerte etwa 45 Minuten und lief problemlos. Im Hotel wird durch die Reiseveranstalter eine Vielzahl von Tagesausflügen angeboten, z.B. nach Santorini oder zur Samaria-Schlucht. Die Ausflüge können direkt vor Ort beim Reiseveranstalter gebucht werden. Unser Ausflug in die Samaria-Schlucht lief ebenfalls problemlos.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote des Hotels waren unserer Meinung in Ordnung, aber nicht überragend. Es gibt einen Tennisplatz und einen Minigolfplatz (welcher allerdings lediglich aus fünf oder sechs Bahnen besteht). Positiv dagegen war die Vielzahl an Pools mit sehr vielen Liegen, man hatte nie Probleme, eine freie Liege zu finden. Außerdem gibt es mehrere Billard- und Tischtennistische, an denen man sich sportlich austoben kann.