Bleiche Resort & SPA

Wir suchten an einem Wochenende eine kleine, feine Auszeit vom Alltag - und fanden einen Ort, den wir lieber nie besucht hätten…

Wir hatten telefonisch direkt beim Hotel gebucht. Man versprach uns ein schönes Zimmer und würde versuchen, dass wir es bereits um 14 Uhr (statt 16 Uhr normalerweise) beziehen könnten. Um 14 Uhr angekommen, sagte man uns, dass das Zimmer noch nicht fertig sei und wir etwas warten müssten. An sich kein Problem - allerdings wurden wir in der großen Eingangshalle damit allein gelassen und niemand bot uns - wie wir es eigentlich selbst aus wesentlich einfacheren Häusern kannten - auch nur den Hauch eines Getränkes an. Wohlgemerkt bei 30 Grad Sommerhitze. Nach einer halben Stunde wurden wir auf unser Zimmer gebracht, der Concierge lächelte freundlich und ging, ohne uns auf irgendwas hinzuweisen. Das Zimmer war groß, sehr hell und ohne Klimaanlage, allerdings mit einem Ventilator, der nichts ausrichten konnte. Das Bad und die Toilette waren sehr warm, nein heiß. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde uns ein Klimagerät angeboten, was letztlich aber nur ein weiterer Ventilator war. Uns wurde erklärt, dass die Zimmer mit Sauna im Bad ( wir hatten das nicht bewusst gebucht), immer so warm ( um die 35 Grad ) seien. Zusätzlich lag das Zimmer im Gebäude der Landtherme, im Schwimmbad wurde der Kamin geheizt. Von der Geruchsbelästigung nicht zu sprechen. Vor den Fenstern war Gaze angebracht, wegen der Mücken. Das Bett stand in einer Nische, in die auch keine Luft kommen sollte. Alles wirkte auch schon ein wenig in die Jahre gekommen… und die Temperatur sollte im Laufe des Tages weiter steigen. So kam es, dass es abends so heiß im Zimmer war, dass an Schlaf nicht zu denken war, der zweite Ventilator brachte keinerlei Abkühlung, hatte aber eine Anzeige, die besagte, das es im Zimmer gegen 0.00 Uhr noch 29 Grad warm war. Meine Partnerin baute sich daher aus Sofa-Auflagen ein eigenes Lager zwischen zwei Fenstern, um zumindest nicht vollends zu zerfließen. Somit kann man von Schlafqualität nicht sprechen. Vielleicht wäre das Bett gut gewesen, es war aber nicht nutzbar. Ich hätte mir gewünscht, dass ich am Telefon vor der Buchung auf die Lage und Temperatur des Zimmers hingewiesen würde, um selbst entscheiden zu können, ob ich ein solches Zimmer möchte. Hier hat man den Eindruck, dass man bewusst in die Falle gelockt wird, als Gast, der ja nur eine Nacht bleibt. Aber bei diesem Preis kann man mit seinen Gästen nicht so umgehen.

Dinner war ordentlich, aber nicht gerade fine Dining, wie man es in einem 5-Sterne Hotel erwarten würde. Frühstück war dann aber wirklich eines der Besten, die wir je hatten.

Es gibt gutes Personal, keine Frage. Besonders beim Dinner gab man sich viel Mühe, war freundlich und aufmerksam. Ansonsten musste man sich fragen: Wo war eigentlich Personal? Im Bistro jedenfalls nicht, denn trinken konnte man dort nicht, da die Gläser alle waren. Beim Ausschecken durfte man bezahlen - erst danach wurde man gefragt, wie denn der Aufenthalt so war. Auf meine Beschwerde hin wurde gesagt: „Das tut mir leid“ und sich dem nächsten Gast zugewandt… Wir schrieben daraufhin eine Mail, in der wir unsere Verärgerung beschrieben, verbunden mit der Bitte um eine Antwort. Nach 5 Tagen fragte meine Partnerin nach. Uns wurde zeitnah eine Antwort versprochen, wieder nichts.

Das Hotel liegt im Spreewald in einer sehr schönen Gegend. Man befindet sich etwas isoliert von anderen Orten in einem für sich abgeschlossenen Ressort. Schon der erste Eindruck irritiert: Die Anlage mit den Gebäuden ist viel größer, als man sich von einem Hideaway erwarten würde.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Mehrere Schwimmbecken ( sehr warm), Saunen, Liegewiese - in Ordnung.