Best Western Premier Park Hotel & Spa

Komfortables Hotel in naturnaher Umgebung; angenehmer Wellnessbereich. Zwei weitere Aufenthalte 10/15 und 01/17 waren der Grund, das Hotel erneut zu buchen (Angebot Aktiplus). Fachkompetenz und Freudlichkeit des Personals im Spa Bereich hat sich verschlechtert.

Ausstattung, Komfort und Sauberkeit der Zimmer top (Villa Anna)

Vielfalt und Qualität des Frühstücksbuffets eher dürftiger als bisher vorgefunden (s. Bewertungen 10/15 und 1/17) . Kreativität der Präsentation wäre wünschenswert. Die Auswahl an Hartkäse und Gemüsevariationen sollte überdacht und erweitert werden. Nach wie vor ist das Angebot und die Auswahl von Zubereitungen bei Lebensmittallergien beim Abendessen sehr differenziert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bemüht Alternativen anzubieten und zeigen sich stets freundlich und um den Gast bemüht. Selbst dem Koch war es neben der allgemeinen Tätigkeit nicht zuviel, eine Extragericht zuzubereiten. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit, Umsicht und Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Gastronomiebereich.

Insbesondere das Reinigungs- und Servicepersonal im Restaurant sowie an der Rezeption sind jederzeit ansprechbar, kompetent, freundlich und stets bemüht, prompt Lösungen zu finden (z.B. Zimmerreinigung oder mehrfacher Wechsel der Bademäntel wegen Defekt oder Größe). Lediglich ist sehr auffällig, dass sich die Mitarbeiterinnen des Spa Bereiches im Vergleich zu den vergangenen Jahren eher unmotiviert zeigen und das Verhalten als wenig empathisch zu bezeichnen ist. Dies zeigte sich in der Anspreche der Gäste und in dem Fall, als die Sprudelwanne nicht angemessen mit Wasser befüllt war und sich dadurch der Wanneninhalt fontänenartig im Rau ergoss. Durch das Fehlen einer Klingel o.ä. konnte ich nur durch Rufen Aufmerksamkeit erhalten. Die Lösung des Problems wurde eher unkonventionell gelöst. Es wurde weder eine Badezeitverlängerung angeboten noch eigenständig trockene Handtücher gereicht. Ohne Temperaturkontrolle wurde heißes Wasser in die Wanne gelassen, sodass ich selbstständig für eine erträgliche Wassertemperatur durch eigenes Handeln sorgen musste. Der Kommentar der Mitarbeiterin war wenig einfühlsam und zeigt, dass der Servicegedanke eher sekundär ist.

unmittelbare Lage in Wald- und Parknähe - geeignet für Erholungsaufenthalt

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Sauna- und Ruhebereich ist in der Woche wenig frequentiert. Ausreichend Handtücher stehen zur Verfügung. Getränke (gefiltertes Wasser, Tee) werden angeboten. Der Ruhebereich ist angenehm bei wenigen Besuchern. Störend wirken Gästen, die in diesem Bereich elektronischen Medien nutzen. Nach wie vor vor im Flur vor den Saunen erhebliche Rutschgefahr durch Nässe, weil sich direkt vor der Saunatür Kaltduschen befinden... die Eisspender schien defekt und war nur mit einem Handtuch verdeckt.