Best Western Plus Plaza Berlin Kurfürstendamm

Lieber Hans-Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen so ausführliche Bewertung genommen haben. Wir können nachvollziehen, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Unser Standard ist es, alle Zimmer ab 15.00 Uhr gereinigt zur Verfügung zu stellen, und normalerweise funktioniert das auch reibungslos. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihrer Anreise nicht der Fall war. Ich kann aus Ihrer Bewertung nicht ersehen, wann genau Sie angereist sind, weiß aber, dass wir im August in der Tat Krankmeldungen im Housekeeping hatten von Mitarbeitern, die wir kurzfristig nicht ersetzen konnten. Das Rabattkärtchen für das Restaurant El Dorado ist Teil unseres VIP-Treatments, das Stammgäste und die Gäste unseres Kundenprogrammes Best Western Rewards erhalten. Zu manchen Zeiten - wenn es vom Restaurantbetreiber gewünscht wird - geben wir das Kärtchen auch an Gäste, die bei Anreise nach dem Restaurant fragen. Das TV-System konnte leider auch nach mehreren Anläufen nicht wieder in Gang gesetzt werden. Wir bedauern sehr, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne und erlebnisreiche Tage in Berlin verbracht haben, und senden Ihnen herzliche Grüße vom Ku'damm. Birte Peters (Betriebsleiterin)