Best Western Plus Plaza Berlin Kurfürstendamm

Beim Check in keine Begrüßung erfolgt, sondern "Check in erst 15.00 Uhr" waren die einzigen Worte. Trotz meiner Gehbehinderung keine Hilfe beim Koffertransport weder angeboten noch durchgeführt. Dusche undicht, dadurch Duschmatte durchnässt, Spiegelbeleuchtung flackerte und wurde trotz Reklamation nicht behoben. Die Türzargen direkt neben der Toilette undefinierbar verschmutzt (Erbrochenes oder ......) Verschmutzte Zahnputzbecher wurden trotz Hinweis nicht ausgetauscht. Handtücher für 2. Person vergessen. Hygienebeutel sowie Kosmetiktücher nicht neu aufgefüllt. Teppichboden sehr liederlich gesäubert, Schmutz bei Ankunft lag auch noch bei Abreise. Spiegel, Zimmertüren , Fernsehwand voller Fingerabdrücke. Tagesdecke fleckig und ausgefranst. Der Kopfkissenbezug wurde trotz Blutfleck (aufgekratzter Mückenstich) nicht gewechselt, sondern das Kissen anders herumgedreht. Frühstücksbuffet mehr als dürftig. Jeden Tag die gleichen 2 Sorten Frischwurst, 1 Sorte Salami, 2 Sorten Scheibenkäse, 1 Sorte Weichkäse. Bei den Brötchen hatte man den Eindruck, diese kommen nicht aus der Bäckerei, sondern wurden selbst aufgebacken und es war nicht zu definieren, ob diese frisch waren oder vom Vortag. Positiv: der Kaffee. Alles in Allem eine riesengroße Enttäuschung. Wir haben noch nie in einem so schlecht geführten Best Western Hotel gewohnt. Frage: Wo kommen die 4 Sterne her. Mit max. 2 Sternen wäre dieses Hotel gut bedient.

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